酒店规范酒席操办承诺书.docxVIP

酒店规范酒席操办承诺书

前言

为提高酒店服务标准和服务质量，同时为了规范酒席操办，我们制定了该酒店规范酒席操办承诺书，旨在履行酒店服务承诺，为顾客提供高品质的服务，并达到客户满意度的最大化。

承诺

我们酒店自重，在酒席操办中遵守以下规定：

遵守国家法律法规和地方政策法规的相关规定，绝不违法违规,对酒席消费者负责;

保障酒席消费者的合法权益，绝不私自调换或更换酒席等项目;

确保供应酒席的食品、饮料符合有关国家标准，绝不使用不合格或过期食品，绝不掺杂非法、有毒有害物品,保障消费者身体健康;

确保酒席的数量、质量、种类、服务质量、所用餐具、环境卫生、设施设备等符合消费者要求和所承诺标准;

向酒席消费者提供优质的服务，绝不削减消费者应享有的优惠或增加消费者的费用;

提供安全保障，确保宾客人身和财产的安全，我们酒店会配备安全人员，管理好酒席场所，维护好消费者就餐秩序;

如发生消费者不满意的问题，酒店应在第一时间采取合适措施，补救问题，确保服务质量。

结语

该酒店规范酒席操办承诺书自发布起立即生效，酒店将会定期监测和审核自己的服务质量，我们保证执行承诺书所规定的全部内容。同时，我们也欢迎消费者监督我们的服务质量，以便我们不断地发掘问题，提高服务质量。