快递服务概述—快递服务的特点.pptx

快递服务的特点1、对时限要求比较高快递服务的最大特点就是快速，快速是快递服务的灵魂。使用快递服务的客户，往往把对时限的需求放在首位，而对价格的敏感性较弱。为此，快递服务提供商应重视客户对快递服务的首要需求，为客户提供尽可能快速的服务。

快递服务的特点2．提供门到门的便利服务与时限需求相伴的是便捷需求，快递服务提供商通过提供门到门的便利服务，一方面，让客户体会到快递服务与基本寄递服务的不同；另一方面，也可以通过提供上门服务，尽早使快件进入快递网络，从而节约快件的传递时限。

快递服务的特点3．高效的网络组织和完善的网络覆盖为加快快件的传递速度，提供快递服务的企业，一般网络资源完善且高效运转，网络覆盖范围能够涵盖客户业务所要求的每一个区域，使得快递服务网络具有相当强的整合能力。其网络一般与经济发达区域紧密相连，网络覆盖范围虽不及公共邮政广，但效率更高，提供门到门的直送直达服务。

快递服务的特点4．全程监控和实时查询快件要求单独封装和具有名址，快递服务使快件在整个运输过程中都处于信息化网络的监控之下，对快件传递的每一个环节（收件、转运、报关、投递）都可以实时进行查询，并能够迅速给予准确回复。