物业维保修监察细则.doc

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物业维保修监察细则

一、维保修监察主要工作内容

1、审核交楼项目维保修报修录入及完成情况；

2、监察交楼项目维保修工作流程和服务礼仪等；

3、监察交楼项目维保修工作过程中是否存在弄虚作假、损害公司利益等违规违纪行为;

4、监察交楼项目维保修签证办理程序及流程、是否及时、真实;

5、监察交楼项目维保修材料采购、领用、是否合理、准确；

6、监察交楼项目工作面移交、分户验收的开展是否到位，是否按照制度要求进行。

二、维保修范围界定

已交楼项目在质保期内的已售出及未售出但地区公司移交物业管理的户内(含住宅底商、独立商业)土建、装饰装修、门窗、防水、供暖等工程质量问题均属于维保修范围。

（一）质保期的规定

1、质保期以购房合同中质保条款、“两书”（《房屋使用说明书》和《房屋质量保证书》）约定为准。

2、购房合同及“两书”中未明确质保期的，按《房屋质量保证书》中精装部分的质保期计算。

3、质保期的起始时间以营销部发出《收楼通知书》的收楼日期计算。

4、物业承担维保修责任的收购项目，自签订收购合同当天起六个月后纳入维保修考核范围，质保期以原开发商与报事人签订的“两书”为准。

（二）质保期内以