监察热线投诉处理单.doc

监察热线投诉处理单A/O

单号：

接线时间

接线人

投诉类别

投诉处理

完成期限

接单人

所属项目

房号

业户姓名

电话

投诉内容

品质管理部负责人：日期：年月日

投诉处理

情况

回访情况、处理措施：

物业服务中心负责人：日期：年月日

阶段性结案

物业服务中心

申请

当前处理完成情况：

双方约定的完成时间：年月日

回访时间：年月日时分

回访方式：上门回访【】电话回访【】

物业服务中心负责人：日期：年月日

品质管理部

回访情况

申请资料受理时间：年月日时分

回访时间：年月日时分

情况核实：属实【】不属实【】

其他情况：

接线人：日期：年月日

结案申请

物业服务中心

申请

处理完成情况：

结案类别：结案【】无时间节点阶段性结案【】

回访时间：年月日时分

回访方式：上门回访【】电话回访【】

回访结果：十分满意【】满意【】不满意【