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项目需求开发和管理全过程知识

1.前言

1.1意图和价值

意图：明确需求，确保利益相关者的共同理解，并调整需求、计划和工作产品。

价值：确保客户的需求和期望得到满足。

1.2适用范围

本过程文档是项目经理需求开发人员（包括：售前市场人员、需求调研人员等）执行需求开发与管理过程活动的依据和指导。本过程适用于公司所有软件项目，且贯穿于整个生命周期。

1.3名词术语

◆用户需求

是用户对要建立的系统的要求描述，它主要说明用户“要做什么”、“想做什么”的问题。

◆软件需求

也叫产品需求，是软件产品能否满足用户需求的要求描述，它主要说明软件产品“能做什么”、“不能做什么”的问题。

2.过程定义

2.1角色和职责

角色

职责描述

高层经理

1.评审、批准用户需求、产品需求等过程产品，并参与本过程域重要的活动；

2.解决在实施本过程域中所遇到的无法解决的问题

项目经理

1.为需求开发工作提供各种必要的环境和条件；

2.制订需求开发计划，并跟踪维护该计划；

3.负责联系用户和需求人员进行需求开发工作；

4.参与评审本过程域的工作产品；

5.完成或协助完成本过程域的工作产品；

6.对需求进行变更管理、跟踪控制；

7.向高层经理报告本过程域的实施情况；

需求开发人员

1.负责对市场、客户的需求调研；

2.收集、分析、细化、导出和描述用户需要、期望、约束