护理管理学课件：护理质量管理 -（56页）.pptxVIP

护理质量管理;;第一节质量管理概述;;指产品或服务达到了预定的标准;二、质量观的演变;（一）“符合性质量”阶段;（二）“适用性质量”阶段;（三）“满意性质量”阶段;（四）“卓越性质量”阶段;第二节护理质量管理;一、护理质量管理的概念;二、护理质量管理任务;三、护理质量管理基本原则;四、护理质量管理的基本标准;（二）护理质量标准概念及分类;(三)护理质量标准化管理;制定护理质量标准的原则

可衡量性原则

科学性原则

先进性原则

实用性原则

严肃性和相对稳定性原则;制定护理标准的方法和过程

制定护理标准的方法和过程可分四步：

调查研究，收集资料

拟定标准并进行验证

审定、公布、实行

标准的修订;第三节护理质量管理方法;一、PDCA循环;（二）PDCA循环的步骤;系统性

其四个阶段是一个有机的整体，缺一不可。

关联性

PDCA循环作为一种科学的管理方法，适应于各项管理工作和管理的各个环节。

递进性

PDCA循环作为一个持续改进模型，从结果看，是阶梯式上升的。;二、临床路径;前期准备

成立临床路径实施小组；

收集基础信息；

分析和确定实施临床路径的病种或手术。

病种或手术选入原则

常见病、多发病和费用多、手术或处置方式差异，诊断明确且需住院治疗的病种。;制订临床路径

制定方法：专家制定法、循证法和数据分析法。

制定过程：确定流程图、纳入标准、排除标准、临床监控指标与评估指标