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CCMAC危机公关（中国）援助中;课程效果期望;课程对象;讲师简介;危机公关（中国）援助中心
ChinaCrisisManagementAidCenter;授课内容时间分配;课程背景;危机丛生，惨烈现实;危机丛生，惨烈现实;危机丛生，惨烈现实;□美国金融“海啸”，导致多米诺骨牌效应
投资银行大量失业
美国政府计划7000亿美元救市各国企业因此受累，损失惨重;谣言引发东亚银行挤兑风波;这是一个危机四伏的年代;波音公司;中国企业危机调查;史玉柱：企业的十三种死法;危机的涵义;危机涵义;“危机”：中国式解读;海恩法则;Ifanythingcangowrong,itwill. 会出错的终将会出错。
Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit. 如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
只要人犯错，危机就难以避免！;危机的诱因;内部危机通常来自哪里？;危机发生时的三大效应;控制论的观点：系统的失控和变态;控制论模型;制定危机预案的意义;神州7号出舱30多项预案;传播预案的经典和启示－挑战者号发射失败;里根总统演讲预;阿波罗号登月计划;危机预警体系;危机预警体系建设;关于中小企业危机的几点看法;危机的特征;危机公关;危机公关的核心：沟通和传播;危机公关关键词;危机公关小组（一）;危机公关小组（二）;危机管理八大策略;危机公关小组演练;危机处理与化解;危机处理与化解;危机处理与化解;危机来临，如何应对媒体发难;媒体危机应对：一个无法回避的问题;媒体危机应对：盲目VS科学;媒体危机应对：盲目VS科学;第一步：媒体的真面目;第一步：媒体的真面目;第一步：媒体的真面目;第一步：媒体的真面目;第一步：媒体的真面目;第一步：媒体的真面目;第一步：媒体的真面目;□与媒体合作;第二步：与媒体牵手;第二步：与媒体牵手;新闻发言人;;第三步：应对媒体策略;第三步：应对媒体策略;第三步：应对媒体策略;第三步：应对媒体策略;第三步：应对媒体策略;第三步：应对媒体策略;第三步：应对媒体策略;第三步：应对媒体策略;;第四步：借力传媒：转“危”为“机”;第四步：借力传媒：转“危”为“机”;第四步：借力传媒：转“危”为???机”;第四步：借力传媒：转“危”为“机”;第四步：借力传媒：转“危”为“机”;结束语
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