快递服务人员日常交往礼仪—拜访客户的礼仪.pptx

;目录;起身告辞时，要向客户表示：打扰之歉意。出门后，回身主动伸手与客户握别，说：请留步。待客户留步后，走几步，再回首挥手致意：再见。

结束拜访时要向客户致谢，感谢对方接受你的访问；带走你的纸杯，以免客户帮你收拾；如果对方送你，应该在出门、到公司前台时多次请客户留步，以方便客户离开。拜访结束后，还要给客户一份致谢函，再次感谢客户接受你的访问。;步骤;3课堂实战训练

训练内容：熟悉拜访客户的流程；

训练方式：教师将全班同学分若干组，每组4-6人；

训练步骤：

1学生分别确定角色，分别扮演客户和快递人员；

2模拟快递企业的收派人员去客户处推介业务的情景；

3其他同学观摩，并谈谈在整个拜访过程中有哪些地方不符合拜访礼仪。;;目录;1拜访客户时的礼仪

（1）敲门或按门铃。

（2）要注意物品的搁放。和主人交谈时，应注意掌握时间；

（3）要注意行为礼节规范,主人不让座不能随便坐下，在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便；;（4）要控制好拜访时间，掌握谈话技巧；

（5）拜访时，要尊重主人的生活习惯；

（6）跟主人谈话，语言要客气；

（7）在别人家吃饭时，若由于自己不慎而发生了异常情况，