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批评与自我批评,工作效率

一、树立正确的批评观念

（一）需要克服的错误的批评观念

以下几个错误的观念是员工在实际工作中，很容易出现的，必须克服。

1、借口挑刺。在多数人看来，除了有绝对权威的领导批评外，认为其他人的批评

不外乎是“挑毛病、找缺点、揪不足”。这样会导致批评者与被批评者，对批评都

有一种戒备心理。受批评是“挑刺”的观念影响，即使是真正建设性的批评都不易

被接纳，也不能心平气和地对待它。

2、恶语伤人。有些人只注意批评意图本身，而不太讲究批评的口气、用词、方式

等，甚至恶语相加，伤人至深。这样不仅达不到批评的目的，相反只会加深同事之

间的隔阂。

3、单向行为。批评作为一种思想交流的手段，本应是一种双向交流的过程，双方

都有同等发表个人见解的权利。但在许多人的观念中，被批评者常常被视同“被

告”，结果，批评就变成了批评者的独角戏。

（二）必须确立的正确的批评观念

1、批评的目的是帮助被批评者改正不足。

完整的批评应该包括“指出错误和提出改正建议”两个部分。真正懂得批评的

人，着眼点是放在改正上，而不是放在错误上。改正建议中“要对方改正什么必须

十分明确，而且所批评的是确能改善的”。只有这样，才能使得被批评者得出“善

意”的结论，对批评才不易产生抵触情绪。

2、批评的唯一依据是客观事实。

批评的只能是对方的行为以及产生这种行为的不良思想、观念，这就决定了批评必

须以客观事实为依据。当然，以事实为依据并不意味着要求事实100%准确，总的

事实准确就可以，某个细节上的不准确难以完全避免，若要求细节也必须100%准

确，那批评恐怕就无法进行了。

3、批评是一门艺术，要讲究方法。

批评不仅需要“出以公心”的勇气，还需要科学的方法。一要把握对象，因人而异；

二要把握时机，掌握火候；三要把握空间，选择场合。应义正而辞和，声色俱厉并

非批评的同义词。通过有效批评双方增进理解、信任之后，可共同探讨改进的可能

性及其措施，从而达到批评的目的。

二、正确开展批评

开展批评确实不是件容易的事，很多人会感到有时“好不容易下了决心，又不知如

何开口”，这是因为没有掌握正确的批评方法，只要解决了方法问题，批评就不是

难事。