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0817考试[复制]

您的姓名：[填空题]*

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1、新开户、过户、补卡可以代办。对/错（）。[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

2、预付费客户新入网需交入网预存款不少于（）。[单选题]*

A、20

B、50(正确答案)

3、改密码或密码重置业务涉及客户信息安全，个人客户可以代办。（）[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

4、客户月结期内(账期日起5天内)无法办理过户、分户、合户。（）[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

5、员工与客户交互过程中，出现主观故意严重违反服务规范行为，包括使用服务忌语