医院护理培训课件：《产房开展优质护理新举措》.pptx

产房开展优质护理新举措

212345摘要有关概念产房如何开展优质护理产房开展优质护理服务中的体会讨论主要内容

31、摘要产房是易发生护理纠纷的科室，在优质护理服工作逐步推广的大潮下，产房护理人员通过提高自身业务水平和沟通能力，加强基础护理，加强责任心、爱心、细心、耐心，为孕产妇提供主动、优质的护理服务，提高了孕产妇在产房分娩过程的满意度，真正体现以病人为中心，切实做到“三好一满意”，分娩护理的满意度达100%。

产妇进入待产室后，助产士实行责任制护理，与产妇多多沟通，开心交谈，让他们熟悉自己的同时，我们也能了解他们，知道他们有什么需求和难处，给所有的治疗护理都由助产士来完成，助产士在床前与予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实她们的生活护理，如饮食、排尿、排便情况，多一些关心问候，护患之间一切那么自然，使孕妇和护士之间少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。让他们时刻感受到我们对她们的关心。4

负责接产的助产士通过沟通已经了解了产妇的整个身心状态，产程进展等情况，宫口开全，助产士一直陪伴在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪，胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第三产程，多次按摩宫底预防产后出血，产后在产房观察两个小时，为产妇送上一杯红糖水，直到把产妇安全送回病房与护士做到无缝隙交接，助产士的工作才算完成。5

确保产妇及新生儿安全的工作宗旨。住院环境的改善、优质护理的开展为孕产妇及新生儿提供了更舒适的住院环境，也让我们工作起来更加舒心有热情，产妇的满意度明显提高，母乳喂养成功率也有所提高.6

72、有关概念“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。8

产房开展优质护理服务，助产人员坚持以“产妇为中心”的理念，提倡细节服务，使产妇在一个充满轻松氛围中度过三个产程。9

103、产房如何开展优质护理一、工作宗旨?按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（2011版）》等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务.

11二、工作目标?利用有限的时间，通过开展专科培训及业务知识学习，在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科见习，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。

12三、工作要求?1．改善产科门诊护理服务?制订并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度优化服务流程，使之合理化，方便就诊，体现以病人为中心。?

132.开展产前健康教育?通过护士/助产士对孕妇及其家属产前教育的开展，提高孕妇对正常分娩、母乳喂养、体重管理等重要性的认识，从而逐渐提高正常分娩率，提高母乳喂养率，合理控制体重。?

（1）产科门诊有产前健康教育专用场所，并有专人负责产前健康教育工作。结合医院实际，制定产前健康教育管理办法并认真落实。?（2）课程设置合理，内容涵盖孕期、产褥期妇女及新生儿护理、产后康复；特别是围产期心理保健、体重管理、分娩指导及非药物镇痛、母乳喂养等。?（3）配备必要的产前教育辅助教具，使健康教育更加直观形象，提高教育有效性。14

153．改善产房护理服务?（1）产房环境温馨、舒适，有隐私保护措施。?（2）根据《助产学》、《临床护理实践指南（2011版）》中孕产期护理部分及围产专科护理教育培训内容进行观察和护理。?（3）护理服务体现以人文关怀为核心的整体护理观念，增进与产妇的沟通，关注心理情况，并采取相应的措施。?（4）及时掌握与运用产科新理念与技术，为产