二手车市场营销前景分析.docVIP

PAGE

泉州二手车市场营销问题的策略与展望

【摘要】近年来，随着新车的保有量越来越大，以及国内二手车市场交易量的扩大，但由于二手车线下交易市场混乱，泉州的二手车仍处在发展的初期阶段，很多环节还不成熟。本论文将基于原有的概念，研究分析泉州二手车市场目前的经营管理状况，总结其存在的相关问题，其中包括网络交易信任的缺失、二手车营销数据库缺失、二手车售后服务效率不高以及网络销售信息不对称等，针对这些问题将探讨相关应对措施，对于泉州二手车市场的经营管理模式现状的改善，可以在健全线上线下相联合的营销体系的基础上完善二手车营销数据库的搭建，完善市场模式，营建“以顾客为中心”的营销理念，让消费者的信任度能够大幅提升。

【关键词】二手车市场；泉州；营销策略；市场模式

PAGE0

目录

TOC\o1-3\h\z\u30132引言 1

10050一、二手车的概念与特点 2

10654（一）二手车的概念 2

8677（二）二手车的特点 2

116881、价格较便宜 2

52522、交易税费较低 2

188673、交易搜索成本较高 2

5197二、泉州二手车市场目前的经营状况 4

16317（一）泉州二手车市场发展现状 4

32424（二）泉州二手车市场网络营销存在的问题 5

54741、网络交易信任的缺失 5

207872、二手车营销数据库缺失 5

282823、二手车售后服务效率不高 6

292834、网络销售信息不对称 6

10648三、泉州二手车市场经营现状的改善策略 7

30873（一）健全线上+线下的营销系统，提升信任度 7

13675（二）完善二手车营销数据库的搭建 7

10852（三）提高售后服务效率 7

36741、积极营造“以顾客为中心”的营销理念 7

26292、注重队伍建设，加大鉴定人才培养 8

35373、建立完善的售后服务体系 8

4407（四）二手车市场模式的完善 8

166601、细分目标消费群，提升满意度 8

58262、规范经营，拓展业务范围 8

275443、统一行业标准，提升服务质量 9

67604、建立统一机构，规范鉴定评估 9

14638四、二手车市场营销的前景 10

424（一）社会的普遍重视及支持 10

1673（二）逐步强化的服务功能 10

14059（三）国家政策的扶持 10

6881（四）各地的大力支持 11

14621结论 12

17345致谢语 13

26811参考文献 14

PAGE10

PAGE1

引言

目前，我国的汽车越来越成熟，各地登记在册的机车拥有量也是与日俱增，消费市场出现了更多的换车需求，二手车市场的发展迎来了新的机遇。另一方面，二手车凭借其较高的性价比在消费者心中的地位也在逐步提升。根据中国汽车流通协会的资料统计，2000年我国二手车的交易量是25.2万辆，而在2013年其交易量直接飙升至520.33万辆！目前，国际统一趋向产业化的发展，而我国二手车市场拥有明显在增长态势，这都充分说明，中国的二手车产业作为新生力量迎来了大发展时代。蓬勃发展的二手车车市场，引起了众多消费者的广泛关注，也正由于市场刚性的需求以及与年俱增的交易总量，中国的二手车市场正在慢慢衍生成为我国汽车业又一极具市场潜力的生力军。为适应消费者不断更新的需求，二手车交易的形式也愈加规范化、多元化，我国现有的二手车交易基本有：零散交易、汽车交易市场、品牌专卖、拍卖会、平台化运作等模式，开始呈现出自发性交易、集贸中心交易、进入4S店等特征。

本论文将通过比较二手车市场与新车市场以及国内外二手车市场的现状，从我国国情出发，引进相关新车市场及国外先进二手车市场的优势，研究我国二手车市场目前存在的困境，结合国外先进经验提出相关对策，探索出一条符合于中国国情的二手车市场的壮大之路。这对于泉州继续建立多层次的二手车市场有一定的参考份值，也为二手车流通市场中的相关公司提供了一定的经营建议。

一、二手车的概念与特点

（一）二手车的概念

从《二手车流通管理办法》中对二手车以及二手车交易市场的界定，本文将对下列概念进行诠释：

二手车，即指在特定时间内进行交易及转让所有权的车辆，这个特定的时间内是指注册登记手