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第一章：何为组织行为学

含义：①不仅探讨可视察的行为，如：员工日常工作，人际交

往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包括知觉，看法，决策。

②三角度：组织和群体成员，资源，人本身

③探讨群体和组织行为，个体说明不了的现象可以用群体和组织加以说明

经验,直觉，权威，科学

多学科性：心理学：测量，说明，预料及改线特定情境下个体

的行为

社会学：探讨人及人之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革

人类学：人类和环境之间的互动，特殊是文化环境政治学：政治环境中个体和群体的行为

探讨领域：①个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者及影响者

探讨人格，实力，动机，说明组织中个体行为产生的缘由及绩效取得的途径

②群体（两个或两个以上）及团队层面：是组织目标实现的基本单位，也是个

体任务完成及价值体现的工作单元。③组织层面

发展轨迹：①科学管理理论（泰勒：工作专业化及生产效率，

找寻“最佳操作方法”）

②古典组织理论（韦伯：关注如何将大量的员工及管理者组成最有效的整体）

③行为科学理论（霍桑试验，人际关系运动）

麦格雷戈XY理论

X理论：

人性假设大多数人是懒散的，尽可能躲避工作。大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，不愿负责任。大多数人的个人目标及组织目标是冲突的。大多数人缺乏理智，不能克制自己，简单受人影响。大多数人为将选择那些经济上获利最大的事去做。Y理论：

一般人都是勤奋的，只要环境条件有利，工作就会像消遣,休息一样自然。人们是能够自我管理,自我限制的。个人自我实现的要求和组织目标并不冲突，条件适当，人们会将个人目标和组织目标统一起来。在正常状况下，人们会主动担当责任，力求有所成就。大多数人都具有高度的想象力,聪慧才智和解决组织中困难问题的创建性。

④开放系统理论⑤新趋势：主动组织行为学：内心，个体，人际

五核心：自信效能，盼望，乐观，

主观华蜜感，情感调适

组织行为学及管理：

①管理职能：规划，组织，领导，限制，对组织的物料资源，人员资源，财务资源，信息资源进行有效协调及配置，从而促进组织目标实现。

②管理角色：十种角色，人际：头面人物，领导者，联络者

信息：监督者，传播者，发言人

决策角色：创业者，冲突耸立着，资源

安排者，谈判者

③管理技能：技术技能，人际关系技能，概念技能（新想法，抽象思索），诊断技能

探讨方法：

①探讨原则：客观性，可验证性，可限制性，预见性

②探讨方法：视察法（参及及非参及，自然及限制），试验法（实地，试验室），案例探讨法（探究性，描述性，因果性），问卷调查法（沿用现有量表，自行设计量表)

③理论模型及变量：示意图

④效度（精确程度）及可信度（一样性和稳定性）

挑战：

1.组织伦理2.劳动多元化3.全球化经营（理解差异，全球性学习）4.信息时代的组织管理者5.新型雇佣关系（裁员，知识员工，外包）

第二章：人格及实力

个体行为的MARS模型

人格概述：

人格：①是一个人稳定的长久的思想,情感和行为模式，包括其背后的心理活动过程

②影响因素：先天和后天

③人格及情境

④组织成员人格影响组织人格（ASA模型）

代表性的人格理论

①人格-职业匹配理论

②五大人格理论：1.随和性：指个体及他人和谐相处的实力。高低随和性

尽责性：是仔细，牢靠，持之以恒和自我约

束的还是马虎，不牢靠，虎

头蛇尾和缺乏自我玉树的。高尽责性更可能

成为高绩效者。

心情稳定性：高：想对平和，冷静，安心。更简单处理工作压力和惊慌

低：简单激烈，惊慌，敏感和

不安

外向性：个体对人际关系所感到的舒适程度。更可能成为团队中的领导

者，频繁及他人互动，比内向性的人取得更

高的绩效。

阅历开放性：高：情愿接受新观念，依据新的信息改变自己的观念和态

度，倾向于表现出广泛的爱

好，更富于想象力和创建力应用举例p32

③迈尔斯-布里格斯类型指标（MBIT）

④其他及组织相关的人格特质：

限制源：内控者和外控者

自我调控：高调控者（高的适应性，公开及私下自我极大差异，

行为更符合习俗），低调控者（性情中人）

AB型人格：

A:总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。在竞争的文化环境中，这种特点易被推崇，而且它及进取心和物质利益的获得有直接的相关。独自工作效果更好。

B:很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。

§A型人工作非常勤奋，但B型人常常占据组织中的高层职位。优秀的推销员常常是A型人格，但高级经营管理人员却常常是B型人格。

马基雅维利人格：高：通常理性留意实效，信任只要达成结果

可以不择手段，喜爱操纵

他人并赢得更多利益。适合推销，谈判，和

获得有限资源

低：留意情感，不愿通过说