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C2C网络店铺的信誉评价研究——以淘宝网为例的开题报告

1.研究背景和目的

C2C网络购物是当今互联网发展的一个重要方面，其模式已经成为互联网购物的主要形式之一。而网络购物的信誉评价对于保证网络交易的公正性和稳定性具有至关重要的作用。因此，本研究以淘宝网为例，从消费者、卖家、平台三个维度考虑，探索C2C网络店铺的信誉评价及其影响因素。

2.研究方法

本研究采用文献分析法、案例分析法和问卷调查法相结合的方法进行研究。通过收集相关文献，了解当前C2C网络购物的信誉评价研究现状；通过淘宝网典型案例分析，探索C2C网络店铺的信誉评价存在的问题及其影响因素；通过问卷调查，获取消费者、卖家对于C2C网络店铺信誉评价的看法和意见，从而得出研究结论。

3.研究内容

（1）C2C网络店铺信誉评价的概念与现状：介绍C2C网络店铺信誉评价的定义、功能和现状，分析其重要性和必要性。

（2）C2C网络店铺信誉评价的影响因素：从消费者、卖家、平台三个维度，探索C2C网络店铺信誉评价的影响因素，分析其重要性和影响。

（3）C2C网络店铺信誉评价的具体问题：通过淘宝网典型案例分析，探究C2C网络店铺信誉评价存在的问题，如恶意评价、刷单、诈骗等。

（4）C2C网络店铺信誉评价的管理与改进：通过问卷调查，获取消费者、卖家对于C2C网络店铺信誉评价的看法和意见，从而提出C2C网络店铺信誉评价的完善方案和管理策略。

4.研究意义

本研究针对C2C网络店铺信誉评价问题，提出实用化的改进和管理措施。对于在线购物平台和电商企业提升信誉评价系统、改进管理策略具有重要参考价值。同时，本研究也为学者进一步探究C2C网络店铺信誉评价问题提供了研究思路和方法。