中国当代双向对称式公共关系.pdfVIP

一、理解双向对称式公共关系

1.相关解释

一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；

另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解

释。

——斯科特·卡特里普（美）和阿伦·森特（美），1952

双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，

它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。

想法、信息

组织公众

想法、信息

2.双向对称模式提出的理论前提：

❶把公共关系看作封闭系统还是开放系统。（所谓“开

放系统”就是不停地对外界环境变化作出反应，通过与外

界环境的交换而得到生存与发展。）

❷把公共关系看作一种“工作”还是一种“职能”。

中国当代二、中国当代双向对称公共关系

——以政府公共关系为例

1.信息反馈回流模式:内部公关反馈模式+外部公关反馈模式+特种公关

反馈模式

2.权力监督制约模式:社会民众关系模式+舆论界关系模式+国际社会关

系模式

3.动态系统调整模式:整体性改变的调整模式+局部性转变的调整模式+

随机性变化的调整模式

政

府

微

博

门

户

网

站

三、中国公共关系业2019年度行业调查报告

年度排行榜

行业调查分析

TOP公司研究

国际性公司研究附：中国公共关系业2019年度

报告发布：2019年4月“行业

调查报告发布会”上正式发布；

最具成长性公司研究中国公关网“行业调查”专题

和《国际公关》杂志2019第二

期。chinapr/

行业发展与挑战

年度排行榜

2019年度TOP25公司榜单

2019年度最具成长性公司榜单

行业调查分析

中国公共关系市场2019年延续了快速增长的发展势头，但增速有所放

缓。据调查估算，整个市场的年营业规模约为303亿元人民币左右，年

增长率为16.5%，相比2019年23.8%的增长率有所放缓。

2019年度中国公共关系服务市场不再过度倚重汽车行业，服务范围越

来越广，呈现出行业进一步扩散的趋势，这也是未来公共关系行业发

展的一个重要标志。

TOP25公司研究

……

TOP公司人均年营业收入增速降低，达到43.2万元/年。尽管媒体传播业

务仍是TOP公司的主营业务，绝大多数公司含传播代理和媒体执行业

务，但顾问咨询及网络公关的业务比重逐步增加。

……

微博、微信等社会化媒体的兴起，增加了网络公关的传播手段，使网络

公关业务扩张地更加迅速。

……

女性雇员继续保持60%以上的比重(达到60.8%)，职业平均年龄维持在

28.6岁左右;平均留任时间为2.7年(人员流动率达到19.6%)，周平均