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;质量体系文件培训资料

（质量手册、通用程序文件）质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第1页。

;一、本次培训课程目标通过本次培训课程，您应可以：一、认识质量体系文件的作用；二、了解质量体系文件的基本要求；三、掌握质量体系文件的结构；四、掌握质量体系文件的学习方法；五、掌握本公司部份通用体系文件的运作。质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第2页。

;二、本次培训内容纲要第一章：质量体系文件的作用第二章：质量体系文件的基本要求第三章：质量体系文件的结构第四章：质量体系文件的学习方法第五章：本公司部份通用体系文件质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第3页。

;第一章：质量体系文件的作用一、什么是质量体系？——实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。1、进行质量管理的实质——过程的管理2、对质量管理的要求〔过程管理、管理的人员、职责、方法及资源）3、将这些要文件化，即形成质量体系文件。质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第4页。

;二、什么是质量体系文件？——质量体系文件就是描述一个企业质量体系结构，职责和工作程序的一整套文件。1、质量体系组织结构；2、对应组织结构中的职责是什么？3、如何实现这些职责？质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第5页。

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三、质量体系文件的作用（1）、文件的价值——“编制和使用文件是具有动态的高增值的活动。”A、动态性：（随环境变化要求，有效性要求）B、增值性：（改善管理活动及提升效益）（2）、文件的作用A、通向质量管理目标的指引；B、审核的依据；（过程确定、实施及控制）C、质量改进的保障〔效果测量、业绩评价）D、培训质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第6页。

;第二章：质量体系文件的基本要求一、系统性要求1、系统性将质量体系所采用的全部要素、要求和规定转化成各项方针和程序。2、编辑方法的规定以及各层文件应分布合理。二、协调性要求1、与其他管理规定相协调；2、体系文件之间及相关技术标准、规范3、过程接口的协调等质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第7页。

;三、唯一性要求1、清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式；2、不允计对同一事物有相互矛盾的不同文件。3、企业质量体系文件风格可具备自己的特色四、适用性要求1、遵循“最简单、最易懂〞的原则编写文件；2、文件的规定能指导实际，且能够实现；3、依据质量标准的要求和企业的实况；4、不适用的情况下，立即按规定程序修改。质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第8页。

;第三章：质量体系文件的结构公司內QS架构俗称“金字塔〞架构:一阶文件?质量手冊二阶文件?质量程序三阶文件?工作指引/规程、技术资料四阶文件?质量记录/表格QMQPWIQR/FQR/F–QualityRecords/FormWI–WorkInstructionQP–QualityProcedureQM–QualityManual质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第9页。

;如何编制质量手册《质量手册的格式质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第10页。

;《质量手册控制文件的主要内容部门职责及标准要求程序概要支持性文件质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第11页。

;《质量手册目录0 前言 0.1 颁布令 0.2 任命书 0.3 质量方针和目标 0.4 公司简介0.5 公司组织结构图和质量管理体系结构图 0.6 职能分配表 0.7 质量手册的管理0.8 质量手册修改记录 质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第12页。

;《质量手册目录1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制 质量体系文件培训资料ppt课件全文共62页，当前为第13页。

;《质量手册目录5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 谋划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评