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任务拓展：司机岗位关键绩效指标（KPI）确定
参考答案
Stepl：明确配送部司机岗位目标、关键职责
岗位目标:
顺利完成配送任务、合理控制车辆成本
关键职责:
控制车辆管理成本、顺利完成货物交接
Step2：对配送部司机岗位进行关键成功因素分析
Step3：将配送部级KPI分解到调度岗与司机岗，并设置职业素养KPI。
参考结果：（KPI分为工作业绩和工作态度两部分，合理即可）司机岗关键绩效指标（KPI）：
维度
司机岗关键绩效指标（KPI）
工作业绩
车辆管理费用
客户投诉率
交货及时率
在途货损货差率
回单率
工作态度
纪律
出勤率
配送安全事故次数
5S检查
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