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医院保洁服务投标方案
目录
第一章保洁服务的整体设想及策划11
第一节项目概况11
第二节对本项目保洁服务的特点分析22
第三节管理体系26
第四节预期达到的管理目标29
第二章整体服务方案32
第一节总体原则与服务目标32
一、总体原则32
二、服务目标35
第二节标准化推行工作实施方案35
一、标准化实施标准35
二、标准化实施步骤36
第三节保洁范围与工作内容40
一、保洁范围40
二、保洁工作内容41
第四节保洁服务要求与质量标准42
一、操作要求42
二、保洁标准44
第五节保洁工作程序52
第六节服务承诺与服务措施57
一、服务承诺57
二、服务措施59
1
第七节项目重难点分析及应对措施65
一、工作重点65
二、工作难点66
三、应对措施68
第三章项目组织机构及人员配备71
第一节项目组织机构71
第二节项目服务人员及职责73
一、人员配备73
二、部门职责76
三、员工岗位职责80
第四章物资装配计划104
第一节拟投入的保洁物资104
一、医院清洁基本工具配置104
二、主要设备110
三、常用清洁剂119
第二节医院保洁常用物资管理128
一、工具分色管理128
二、常用工具使用说明130
三、常用设备使用管理133
第三节医院保洁用品清洗消毒138
第四节劳动防护用品管理141
一、劳保用品领取规定141
二、劳保用品发放标准142
第五章项目管理制度143
2
第一节人员管理制度143
一、保洁员仪容仪表及言行规范143
二、保洁安全管理制度145
三、保洁员培训管理制度146
四、考核管理制度148
第二节物资管理制度159
一、保洁设备操作保养制度159
二、保洁剂使用操作管理制度170
三、保洁工具用品使用及管理制度178
第三节安全管理制度191
一、防止医院内感染制度192
二、外墙清洗健康安全操作管理制度193
第四节环境卫生检查制度203
第六章保洁实施方案206
第一节进退场交接方案206
一、交接前206
二、交接208
三、退场211
第二节日常保洁工作安排及流程211
第三节专项清洁规程227
一、污物间保洁程序227
二、地下车库清洁程序228
三、楼梯清洁程序229
四、标识牌、水牌清洁程序231
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五、瓷砖地面推尘程序231
六、玻璃清洁程序233
七、天花板清洁程序234
八、出风口清洁程序235
九、筒灯清洁程序236
十、硬质地面清洗程序236
十一、不锈钢维护程序238
十二、电梯清洁程序238
十三、公共卫生间清洁程序240
十四、医护办公室清洁程序243
十五、外围清洁程序244
十
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