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最新销售心理学培训资料大全;目录;第一讲销售心理学概述;第一节销售心理学基础理论;一、心理学基本概念;二、销售的核心概念;三、销售心理学基本概念;第二节销售心理学的发展过程;一、销售学简史;二、销售心理学简史;第三节学习销售心理学的现实意义;第二讲消费者的心理过程;第一节消费者对商品的认知过程;一、消费者对商品认识的形成阶段;二、消费者对商品认识的发展阶段;第二节消费者对商品的情感过程;一、消费者的情绪;二、消费者的激情;三、影响消费者情绪的客观因素;四、影响消费者情绪的主观因素;五、影响消费者情绪的社会因素;六、影响消费者情绪的其他因素;第三节消费者购买心理的意志过程;一、消费者心理意志过程的概念;二、消费者心理意志过程的两个基本特征;三、消费者心理意志过程的两个阶段;第四节认识过程、情绪过程和

意志过程的相互关系;第三讲消费者的个性心理特征;第一节消费者气质与消费行为;一、消费者的气质;二、气质的类型;三、气质理论对销售活动的意义;第二节消费者性格与消费行为;一、消费者的性格;二、性格的特征和分类;三、性格理论对销售活动的意义;第三节消费者能力、

兴趣与消费行为;一、消费者的能力;二、消费能力对消费行为的影响;三、消费者的兴趣;四、消费者兴趣对消费行为的影响;第四讲消费者购买需求