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ERP作业部分参考答案

作业1

一、单选

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二、填空

1、定性、定量

2、MRP：物料需求计划

3、CIMS：计算机集成制造系统

4、TQM：全面质量管理

5、CRM；客户关系管理

6、启蒙期、导入期、发展期、普及期

7、销售订单处理、销售预测

8、生产领料、销售出库

9、部门机构、仓库、客户等

10、生产计划

三、简答

1、全球化竞争日趋激烈，企业也必须随之变化，变化是绝对的；实施应用ERP系统，要求

改变传统的思维方式和工作方式，要用全新的思想、方法和工具管理企业的运作；“如果组

织内部的变化速度慢于外部的变化速度，那么失败就在眼前。”实施ERP要做大量的前期工

作，同时，通过对实施了MRP、MRPⅡ、ERP的成功与失败的实践分析，能摸索一条行之

有效的实施路线，以此，不会有风险，也不会造成混乱。

两者是相互促进的，提高管理水平，有利于ERP实施效果的发挥；实施ERP，从企业

的层次说，领导与员工都能感受到ERP的作用；从运作领域看，销售、采购、仓储、生产

等部门通过信息共享提高管理效率。

2、MRPⅡ：制造资源计划

JIT：及时生产

BPR：企业流程再造

SCM：供应链管理

其他略,

3、定量效益

1）降低库存

2）减少10%-30%的装配面积

3）减少10%-50%的加班工时

4）减少60%-80%的短缺件

5）提高5%-15%的生产率

6）提高交货履约率达90%以上

7）降低7%-12%的成本

8）增加5%-10%的利润

定性效益

数据处理量和速度都大大提高

为企业决策提供数据依据

提高企业业务人员的素质

提高管理人员和业务人员的业务水平

流程改革

促进管理规范化

企业员工全局观增强

产生一定的社会效益

4、能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾

能解决库存管理的难题

可以保证对客户的供货承诺

改变了企业中的部门本位观

5、1）启蒙期：主要特点是“洋为中用”，软件系统都是从国外引进的。

2）导入期：许多国外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位，国

外ERP软件在中国的应用引发了中国ERP产业的萌芽和发展。

3）发展期：ERP在中国的应用是越来越成熟，出现了可以和国外的ERP软件供应商相

抗衡的局面，ERP应用范围逐渐扩大、不再限于制造业的发展趋势

4）普及期：企业管理与信息化基础普遍提高，国内ERP厂商占据了主导地位，产品易

学易用，成本低，实施速度加快，成功率大大提高，并由此带动了整个产业链的发展。

四、问答

1）“ERP已经过时了”

“ERP过时了”观点是一种误解。美国在讨论电子商务，是因为他们的企业经过了ERP

时代，他们的企业大多有有效的计划与控制系统来支持电子商务。我们的企业大多尚未摆脱

手工管理方式，我们不能以手工方式来管理企业。

2）“ERP不适合中国企业

ERP起源于美国。虽然中国的国情与美国的国情有明显的差别，但是，就企业的物质

生产经营活动本身来说，有着许多的相似之处。

（1）有相似的过程。它们都要从企业外部采购原材料或零部件，在企业内部组织生产，制

造出适销对路的产品，销售到国内外市场。

（2）有同样的追求，如最低的库存，最短的生产周期，最合理的资源利用，最高的生产率，

最低的生产成本，准确的交货日期，最强的市场适应能力等等。

正因为这些共性，才使得我们有可能去学习和采纳ERP这一制造业科学管理的先进方

法。

选答：（ERP的核心是MRP,即物料需求计划。物料需求计划模拟制造企业中物料计划与控

制的实际过程。它要回答并解决4个问题：要制造什么产品？用什么零部件或原材料来制造

这些产品？手中有什么零部件或原材料？还应当再准备什么零部件或原材料？

这4个问题是制造企业都要回答和解决的问题，它们构成制造业的基本方程。）

3）“企业的管理基础太差，不适宜上ERP”