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星巴克危机公关策略的研究.docxVIP

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  • 2023-12-13 发布于湖北
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星巴克危机公关策略的研究.docx

    星巴克危机公关策略的研究

    摘要

    自21世纪以来，借助互联网技术为基础，网络技术的迅速发展使得社会进入了新媒体时代，新的媒体例如微博、微信等逐渐取代传统媒体，成为现代人们获取信息的最主要的途径。

    在新媒体时代，新媒体带来的影响，除了使社会公众在日常生活中更容易获取信息之外，对企业的危机公关也产生了更大的影响。对于危机公关，新媒体形同一把双刃剑，一方面企业可以在进行危机公关工作的时候更贴近社会公众，获取社会公众对企业的意见和反响，另一方面，新媒体时代下危机呈现出传播速度更快、传播规模更大、处理时间更紧迫、破坏性更大的特点，使得企业较相较于传统

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