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合肥市住宅小区物业服务要求规范及等级指导性实用标准(甲级).docx

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    服

    服务时间

    某某市住宅小区物业服务规X与等级指导性标准〔甲级〕

    序号

    1

    2

    3

    内

    容

    管理处

    设

    置

    管理人员和服务人员要求

    服务要求

    〔1〕小区内设置管理机构，并设客服接待中心，公示服务；管理人员每日巡查小区两次以上，发现问题与时处理。

    〔2〕在客服接待中心悬挂或X贴物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目与服务标准、收费标准。

    〔3〕配置办公家具、、电脑、打印机、复印机等办公设施与办公用品；办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待

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