1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 酒店餐饮
网站大量收购独家精品文档，联系QQ：2885784924

和宴酒店管理有限公司服务标准.docx

和宴酒店管理有限公司服务标准.docx

    1. 1、本文档共98页，其中可免费阅读30页，需付费13金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    H

    目录

    第一节：总则 1

    1.1仪容仪表 1

    1.2礼貌 1

    1.3服务用语 2

    1.3.1服务语言的表现形式： 2

    1.3.2一般服务用语（口头语） 2

    1.3.3电话用语 3

    1.3.4服务用语技巧及注意事项 3

    1.4仪态 4

    1.5服务规则 5

    1.6处理客人投诉的步骤 5

    第二节楼面服务操作标准 6.

    2.1楼面报务程序 6

    2.1.1大厅服务程序 6

    2.1.2包房服务程序 7

    2.1.3豪包服务程序 8

    2.2服务细则 9

    2.2.1托盘

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    文档查询，农业合作 + 关注
    官方认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间
    认证主体土默特左旗农特农机经销部
    IP属地内蒙古
    统一社会信用代码/组织机构代码
    92150121MA0R6LAH4P

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >