消费者行为及影响因素.pptxVIP

第四章 消费者购买行为;第一节 消费者购买行为特征;第一节 消费者购买行为特征;第一节 消费者购买行为特征;（三）评估比较;在进行综合考虑时，一般消费者会采用两种购买策略：即补偿性策略和非补偿性策略。

补偿性策略强调产品属性之间的相互补偿。即如果一种产品不具有某一特别属性，或者此属性很弱，但另一属性很强，强的可以补偿弱的。例如，洗衣机虽然不是名牌

（弱属性），但价格便宜，性能优良，式样新颖（强属性），所以消费者还是考虑购买该洗衣机。

非补偿性策略强调产品必须具备某些特定属性，如果这些特定属性不被满足，那么其他属性再好，消费者也绝对不会考虑购买。例如，夏天，一个鱼贩子出售一定数量的鱼，价格便宜（强属性），但不新鲜，有腐嗅味（弱属

性），消费者出于对健康和口感的考虑，不会购买。;第一节 消费者购买行为特征;第一节 消费者购买行为特征;第二节 影响消费者购买行为

的因素;表4－2;一、文化因素;文化的特点

习得性：不是存于人体的基因之中遗传下来的，不是天生的，而是人们通过学习而得到的。学习有2种类型：①文化继承：学习自己民族（或群体）的文化；②文化移入：学习外来文化。

动态性：文化会随着环境的变化而变化。当一个社会（或群体）面临新的问题或机会时，人们的价值观念、行为方式、生活习惯、偏好和兴趣等可能发生适应性改变，形成新的文化内容。

群体性：文化通常被看作是把一个社会的成员联系起来的群