使命与价值观课件.pptxVIP

第二章;1. 远景和使命陈述的含义;远景和使命陈述是确定经营重点、制定战略、资源分配、工作设计的基础，它是设计管理工作岗位和设计管理组织结构的起点。

一个完整的远景陈述应该包括：

企业的价值观、经营理念；

10-30年的远大的、富有挑战性的目标；

对目标达成后的企业描述。

价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。;一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。

一项使命陈述：

对企业进行定义并表明企业的追求；

内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长；

将本企业与其他企业相区别；

可作为评价现时及将来活动的基准体系；

叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。;2、远景陈述;核心理念CoreIdeology;(1)核心理念(CoreIdeology);

核心理念

CoreIdeology;;核心价值观是企业本质的教义

CoreValuesareacompany’sessentialtenets;;;;;核心目的是组织存在的理由;3M;;(2)未来前景(EnvisionedFuture);;四种制定BHAG的方法;;;;你必须把远景从文字转化为图画，图画描述着当我们实现我们的目标时，我们将是什么样子。

Youmusttranslatethevisionfromwordstopictureswithvividdescriptionofwhatitwillbeliketoachieveyourgoal.;3、使命陈述;美国石油公司

美国石油公司是一家在全球范围经营的、综合性的石油化学公司。我们发现、开发石油资源并向用户提供高质量的产品与服务。我们高度负责地从事经营活动，以得到一流的资金回报，同时兼顾长期增长、股东收益和履行对社区和环境的责任。

巴尼特银行（BarnettBank）

巴尼特银行的使命是：建立和利用市场领先地位，提供范围广泛、质量上乘、盈利合理的金融服务，为公司所有者、用户和雇员创造财富。我们的业务重点是：为本社区的消费者和企业提供全面的服务，进行咨询并为他们提供分理服务。我们要以尽可能低的成本进行经营，同时要保持高服务质量和市场领先地位。;--保证整个企业经营目的的一致性；

--为配置企业资源提供基础或标准；

--建立统一的企业风气或环境；

--通过集中的表述，使员工???识企业的目的和发展方向，

防止他们在不明白企业目的和方向的情况下参与企业活动；

--有助于将目标转变为工作组织结构，包括向企业内各责任单位分配任务；

--使企业的经营目的具体化，并将这些目的转变为目标，以便使成本、时间和绩效参数得到评估和控制。;一项对《财富（Fortune）》500家企业中绩优公司和绩劣公司的任务陈述的比较研究发现，绩优公司比绩劣公司有更为全面和综合的使命陈述。

马克（Mark）认为使命陈述的意义：

当它将每个员工召集到公司的旗帜之下时，重要的是在全球树立统一的形象，而不是在不同的文化中传达不同的信息。其奥妙在于要使公司的形象简单而高大：“我们制造世界上速度最快的计算机”或“面向每一个人的电话服务”。你不要指望仅仅靠财务目标就能使每个人都冲锋陷阵。你必须提供一些使人们感觉更好，感到自己是某种事业的一部

分的东西。;对企业进行定义并表明企业的追求；

比如，我们是一家***样的企业，我们的任务（或追求）是***，我们将成为一家***样的企业。

内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以使企业有创造性的增长；

将本企业与其他企业相区别；（我们提供哪些特色）

可作为评价现在及将来活动的基准体系；

叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。;狭窄的和合适的使命陈述比较;用户：公司的用户是谁？

例子：我们坚信，我们要对其负重要责任的，是医生、护士、患者、母亲和所有其他使用和享受我们的产品与服务的人。（强生公司）

产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？

例子：美孚石油公司的业务是：寻找和开采石油、天然气、液体天然气，以这些为原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务。;3）市场：公司在哪些地域竞争？;6）哲学（philosophy）：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？;8）对公众形象（publicimage）的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？;任务陈述撰写的最好方法是对现实公司的任务陈述进行分析和模仿。

那么，什么样的任务陈述才算是合适的呢？

这需要从任务陈述的要素的9个方面来进行评价。不