2 现代商务礼仪题及答案(1) .pdfVIP

2现代商务礼仪题及答案(1)

2-现代商务礼仪题及答案(1)

现代商务礼仪

一、必答题

1.当双方通话时，谁应该挂断电话（c）来电者先挂断电话B被叫者先挂断电话c尊

敬的人先挂断电话

2、当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该（b）a先问清对方是谁b先告诉

对方他找的人不在c先问对方有什么事

3.商业名片应注意三个方面。以下三个内容是（ABD）商业名片应具有企业标识、企

业全名和负责制作的部门。B商业名片应提供自己的头衔：姓名、行政职务和学历。C交

换商业名片的三个原则是交换和索取名片，用双手发送名片并接受名片。

d商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话；

邮箱、传真要酌情给，私人联系方式不要印。4、以下属于电话形象要素的有（abc）a通

话内容：语言、信息等内容

行为：表情、语气、态度、行为等

c通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系5、电话通话过程中，以下说

法正确的有（abc）a为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话b为了维护自己的形

象，不边吃东西边打电话c为了尊重对方，不边看资料边打电话

6.在商务礼仪中，有时给对方打电话的