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文员前台的工作内容.docVIP

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  • 2023-12-15 发布于北京
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文员前台的工作内容.doc

    文员前台的工作内容

    文员前台的工作内容一

    1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项，做好本职工作，不得随意离开。

    2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

    3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

    4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

    5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

    6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

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