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21世纪不动产武汉天弘加盟店
培训计划书
天弘加盟店培训部
二〇〇八年一月
21世纪不动产武汉天弘加盟店培训计划书
一、培 训 目 的
提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同。
培养员工正确的思考模式，以树立创造高绩效行为准则的观念。
打造优秀的专业销售团队，以最丰富的培训课程留住人，以先进的制度管理人，以良好的店内氛围吸引人。
通过培训、实操、考核，再培训、再考核，循环重复不断提升员工的专业素质，以达到单店良性循环发展，不断扩大经营规模。
二、培 训组 织
（一）培训经理负责培训的计划、实施和考核。基本程序如下：1.培训需求分析；
设计培训目标；
设计培训项目和内容；
培训实施和评价；
培训结果考核。
（二）培训计划的制定
每月25日前，由培训经理根据员工培训需求、店内招募计划和业务发展需要，结合《课程设计》制定下月培训计划报店长审核，由店东审批后付诸实施。
三、课 程 设 计
（一）初级培训(针对入店1个月至3个月的新经纪人)
时间
入店1-3天
课程安排21世纪体系介绍
房产经纪人的职业生涯规划
基本房产知识培训
入店
5-25天
不动产专业知识
业务流程知识培训
入店25-30
天
入店30天
实操课程(实际工作中的模拟演练)个人培训成果的分享(感想和经验交流)店东，店长与新人面对面沟通与交流
月度考核及书面考试
时间入店
时间
入店4个月
入店4-6月
每月每月
课程安排
改变思考的品质，改变生活的品质销售技巧的进阶课程（21plus等）简单重复就是成功
服务营销
房产相关的法规政策
疑难问题的个案讨论及问题解决方案的分享
附1：店内的优秀员工将由单店安排至区域进行21plus及TTT的核心课程
的培训，培训后进行店内分享及提出书面改善经营的建议
（三）高级培训课程(针对入行半年以上的资深经纪人及店内管理层人员的提升课程)
时间
6-8个月以上
6-8个月以上
6-8个月以上
6-8个月以上每月
6-8个月以上
课程安排
员工管理及团队建设市场投资分析
商业计划的拟订
新商圈的开发以及成熟商圈的维护管理案例分析
专业机构的培训
序号类别
序
号
类别
课程名称
培训
对象
培训
讲师
培训目的
1
21世纪不动产体系介绍
■
店长
让员工了解世界500强企业的强大平台和发展远景，树立员
工的自信心及团队的荣誉感。
引导员工树立正确的人生观和
远大的理想。了解职业生涯规
2
职业生涯规划
店东
划的目的、意义、方法和步骤，
以端正的职业态度进入21世
纪不动产
素质教育
3
改变思考的品质， ■ 店东改变生活的品质
培养员工正确的思考模式，树立积极向上的思维方式。思想有多远，我们就能走多远，教会员工循着成功者的思考方式去思考，帮助员工逐步成长大道至简，成功并非要去做许多复杂的事情，真理也总是最简单的。只要将最简单的事情重复做，就一定比别人成功，人生贵在坚持，人人都能成功
4简单重复就是成功■●店东5商圈调查
4
简单重复就是成功
■●
店东
5
商圈调查
■
销售经理
6
房地产基础知识讲解
■
培训经理
7
业务流程知识培训
■
培训经理
8
客户开发的方法
■
培训经理
10 知识及流程 如何做好房勘
销售经理
11
如何成功获得委托
培训经理
12
客户接待技巧
培训经理
13
14
提高带看成功率的方
法
公司制式物品的使用
销售经理
行政经理
培训经理
经纪人入门培训，帮助经纪人更快的了解二手房市场的业务知识和操作流程，通过经纪人规范的操作和专业的技巧，树立21世纪不动产的专家形象，赢得客户的信赖和推荐，不断扩大门店商圈市场占有率
经纪人文件夹的制作
和使用 ■
使用17客户的跟进与维护
使用
17
客户的跟进与维护
销售经理
18
客户的分类方法
销售经理
19
谈判磋商技巧
店长
20
如何获得客户推荐
销售经理
21
合同签订的注意事项
店长
培训经理培训经理
二手房交易风险与对
策分析 ■
房产权证过户基本知
识 ■
店长
金融经理
经纪人入门培训，帮助经纪人
特殊产权房屋的过户
流程 ■
金融经理 更快的了解二手房过户和贷款业务知识和操作流程，通过经
金融知识
各银行的贷款政策讲
解 ■
金融经理
纪人规范的操作和专业的技巧，树立21世纪不动产的专家
房产贷款知识详解 ■ 金融经理 形象，赢得客户的信赖和推荐，
27
28
30规则
30
规则
房产政策分析
31
21plus
●
区域
32
IMA管理培训
●★
区域
33
TTT讲师培训
★
区域
进阶培训
34 全国讲师认证
★
区域
35
服务营销
■●★
店长
贷款特殊问题案例分
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