代理点营运知识测试附有答案.docx

代理点营运知识测试[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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代理点代码：

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1.对于催收率考核来讲订单的最晚收件时间是指（）[单选题]

A、订单首次分配给小哥时间+1H(正确答案)

B、与客户预约好的最新滞留时间

C、订单到达最后一个小哥时间+1H

D、根据订单类型区分，散单为1H、逆向物流1H、拼多多2H、唯品会3H

2.客户在时效外消单选择以下那个原因会界定催收（）[单选题]

A、计划有变，不寄了

B、预约信息有误，需要修改

C、快递员未提供上门服务

D、快递员态度差

E、快