电话销售的起源.pptxVIP

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2023-12-16 发布于广西
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电话销售的起源.pptx

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销售的起源

;美国营销开始于上世纪70年代末、80年代初，目前是全球营销市场目前最兴旺繁荣的国家，据美国直销协会统计：美国营销从业人员650万人(最高时期占总就业人口的3%)，从事营销效劳的企业8万多家；美国2002年促销方面的开支为803亿美元，2006年营销开支增至1048亿美元；美国外乡通过购物的人员最高占总人口的45%；美国外乡营销相关产值高达5千亿美元。根据英国营销协会CCA统计数据：英国注册的营销中心超过5000家，营销就业人口35万人；在苏格兰，营销属于当地政府重点扶持的产业，营销人员超过4.6万名。;

销售的起源

;90年代的中国式电销;在我国大陆地区，营销业务从1999年开始广泛应用于拨入，2001年开始应用于外拨，方式以数据库清洗、市场调查、客户关心及寻找潜在客户为主。2003年，外拨营销呈现开展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为上。随着人们认识的提高，越来越多的管理咨询企业也积极应用营销进行市场推广.2003年我国因“非典〞产生的“非接触经济〞直接促进了我国企事业单位利用进行销售产品或提供咨询效劳。以销售电信产品、软件、信用卡为主的外拨营销呈现开展的趋势。DELL应该是在我国真正从事销售的第一家企业,其在我国短短五年的业绩说明,销售这种销售模式在我国的实践是成功的。;中国是世界上营销最具潜力的地方之一。2003年直销相关产业的雇用人员为600万人，其中460万为营销的相关人员。2023年直接增至1500万人。根据统计数据显示，2003年全国直销所创造的营业额为6562亿美元。其中营销所占的比例为41.6%。预计在未来10年内，即2023年前，我国将保持营销人员数量大国的地位，中国所需各类营销人员3000-3500万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。

今天，中国呼叫中心产业风起云涌，呼叫中心成为大局部企业战略执行的重要部门，中国在成为世界的OEM的同时，也成为了跨国集团离岸外包根底的首选。呼叫中心经过二十年的人才积累，虽然已经完成了从业人员素质的改变，但是仍未彻底完成人才积累的过程。呼叫中心行业依然面临着人才缺乏，引进高端人才困难等问题。