余世维管理者的领导商数[1].pptxVIP

管理者的领导商数（LQ）;管理者LQ;★强化团队意识

（旧）以职务为重心

（新）衔接断层

★思考了+决策力+执行力

①顾客在哪里?

②重要VS.紧急/效果VS.效率？

③谁是接班人？;★企业文化是看不见的软件

（旧）口号、目标、希望

（新）将价值观融入行为

★任何“目标管理”都不会自动实现

①目标要“量化”在每一月（周、日）和

每一个过程里。

②目标要从“细节”上寻求“方法”。;经理人;我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，

进而照顾好我们的利润。

——“亚洲最佳雇主”ups（联合包裹）亚洲区总裁;带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。;造;权力的基础;群体;停顿型组织;变动型组织;我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。;团队精神在各个生活过程中的教育与规范;提高顾客的满意度;重要性=影响深远;效果 = 达成预期目标;意愿 = 愿意投入工作的态度;企业文化;企业文化=公司成员共有的价值观;创始人的哲学;员工如何学习组织文化？;主文化与次文化;企业文化=组织所重视的一组

关键特征（混合搭配）;规定与管制办法多寡的程度

成员认同于整个组织的程度

薪酬给与根据员工绩效的程度

允许员工公开争执与批评的程度

内部沟通受到