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数字化转型新思2.0

2023年9月

ThinkAhead

关于本调研

这是ACCA携手钛媒体开展关于数字化转型主题调研的第二年。数字化转型逐渐成为企业增长和价值创造的新引擎。尤其是在2022年末ChatGPT强势出圈后，生成式AI、大型语言模型类的新兴技术为各行业的数据处理和自动化流程提供了前所未有的支持。然而，在地缘政治紧张和经济环境复杂的背景下，企业数字化转型也面临着前所未有的挑战和机遇。未来，我们还能做些什么？怎么做？这成为了各企业高管当前亟需厘清的问题。

去年8月双方联合发布的《数字化转型新思》报告得到了市场广泛认可，尤其关于不同企业高管在数字化转型战略中的角色定位方面，产生了深刻的共鸣。去年的调研成果不仅提供了宝贵的数字化转型洞见，还为企业实施落地数字化转型战略指明了新方向。经过一年的沉淀，中国企业在数字化转型战略规划能力、高管间的共识以及实施过程中的阻碍因素方面发生了什么变化呢？

为了持续探索企业数字化转型的发展，今年ACCA再次与钛媒体共同发起了《数字化转型新思2.0》调研活动，希望能够进一步深化对企业数字化转型的认识。今年调研的创新之处在于：（1）在高管视角方面不仅聚焦于CIO和CFO，还引入了CEO的视角分析；（2）通过今年和去年数据的对比分析产生了新的洞见；（3）探索了企业高管数字能力的现状。本调研通过问卷调查的形式收集中国企业高管的观点，共收到有效问卷92份，代表了企业CEO、CIO、CFO或企业技术/财务最高负责人的观点。7月，报告还邀请了8位企业高管展开了一对一访谈，并将其观点收纳在了本报告中。此外，报告还特别加入了钛媒体研究院最新调研的四个精彩案例作为阅读补充，旨在更加立体地向读者呈现数字化转型中的实践心得。

希望通过ACCA与钛媒体的持续调研，能够看到企业高管之间对于数字化转型的认知差异不断缩小，筑牢数字化转型的顶层设计，齐心协力，推动企业真正实现数字化转型的成功。也希望今年调研结果同样能成为企业数字化转型过程中的重要参考，与企业一起努力探索数字化转型的新路径，共同见证中国企业可持续发展的未来。

3

岗位职责

CIO或CTO或主管技术的VP-42

CFO或主管财务的VP-32

CEO或总经理-12

业务/区域负责人-3

项目管理负责人-2

CHRO或人事负责人-1

行业分布

制造业

房地产业

金融业

批发和零售业

交通运输、仓储和邮政业

建筑业信息传输、软件和信息技术服务业其他

住宿和餐饮业

卫生和社会工作

文化、体育和娱乐业

居民服务、修理和其他服务业

教育电力、热力、燃气及水生产和供应业租赁和商务服务业

科学研究和技术服务业

农、林、牧、渔业

19

18

10

9

7

5

5

4

3

3

2

2

1

1

1

1

1

数字化转型新思2.0

受访者特征

有效问卷受访者总计：92^

4

一数字化转型的战略规划

二数字化转型推动商业模式变革 三数字化转型的价值创造

四数字化转型的阻碍与挑战 五数字化转型的领导力 六结语

七致谢

数字化转型新思2.0

目录

5

数字化转型

的战略规划

一

数字化转型新思2.0|一、数字化转型的战略规划

6

总体来看，大部分受访企业做数字化转型是为了“主动出击”。超过三分之二（67%）的受访企业期望通过“主动出击”，来解决企业发展问题、实现企业的成功转型；也有4%受访企业的“主动出击”是为了解决企业生存问题。我们看了这71%的受访企业在变革时的主动、迫切和决心，他们认为数字化转型能够为企业注入新的活力，甚至带来全方位的价值创造。

23%的受访企业认为企业做数字化转型是“顺势而为”，他们看到了数字化的某些价值，期望数字化解决企业部分业务问题；也有5%的受访者在启动数字化转型时相对比较谨慎和保守，他们对于对数字化能实现的价值有所保留，重点看投入产出再决定是否继续数字化。

从整体情况中，我们看到，大部分管理层认为公司做数字化转型是为了主动出击、寻求发展，少部分则认为是顺势而为、解决问题。对比不同职位视角，我们发现，相比于CIO(10%)），更多的CEO（42%）和CFO(31%）选择了“顺势而为”，期望数字化解决部分业务问题，可以看出CEO和CFO更加看重部署数字化能力的恰当性、以及和业务的相关性。CIO与CEO/CFO之间的看法存在一定差异。84%的CIO（图表中79%和5%相

加）认为公司在主动进行数字化转型来解決企业生存、发展问题，这一比例CFO是