图书馆服务外包销售培训试题附答案.doc

图书馆服务外包销售培训试题附答案

公共图书馆的功能结构不包括以下哪一项[单选题]

A参考咨询

B、图书售卖(正确答案)

C、图书借还

D、图书采编

E、图书分拣

答案解析：公共图书馆的功能没有图书售卖

以下对于图书馆的服务外包的原因叙述哪一项是错误的[单选题]

A、政策趋势

B、扩大影响力(正确答案)

C、资源优化整合

D、风险管理

D、人员编制紧缺

答案解析：服务外包不是为了扩大影响力

对于服务外包的市场描述哪一项是错误的[单选题]

A、社会力量发展规模有限，尚处于市场培育期

B、基础力量单薄且服务供给能力单一

C、智能化设备管理不足(正确答案)

D、社会力量专业化服务能