课件：人际关系与沟通.pptxVIP

人际关系与沟通主讲教师：罗丹养老护理员安全卫生、环境保护知识

CONTENTS目录人际关系的处理原则01沟通交流02

PART01人际关系的处理原则学习单元1人际关系基础知识

学习单元1人际关系基础知识学习目标了解人际关系的概念和意义掌握建立良好人际关系的原则

一、人际关系的重要性（一）人际关系的概念及意义概念：人们在物质与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接心理关系重要性：人的基本社会需求，可帮助人自我了解，可达到自我实践与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。取决于双方社会需要满足的程度

一、人际关系的重要性（二）建立良好人际关系的目标建立幸福人生、和谐组织、安定社会（二）人际关系决定幸福指数人际关系是人们日常生活中最重要的内容之一，与周围的人相处得如何能决定一个人的幸福指数。

二、建立良好人际关系的原则真实与可信01首先要具备真实可信的品格。平等与尊重02在人格上都是平等的，都需要被尊重。沟通与宽容03良好的沟通能增进彼此的了解。欣赏与赞美04学会欣赏、赞美他人优点。

PART01人际关系的处理原则学习单元2正确处理养老机构人际关系

学习单元2正确处理养老机构人际关系学习目标能正确处理养老机构人际关系熟悉团队合作的意义

一、正确认识与处理养老机构人际关系（一）正确认识养老机构人际关系01护理员与老年人的相处关系是持久和长期的。02护理员要了解老年人