如何进行访谈.docxVIP

怎样做好访谈

一、准备阶段

(一)访谈前的准备1．制定访谈计划

编制访谈问卷或提纲

选择访谈对象

培训访谈员

试谈与修改问卷或提纲

访谈前的预约

（二）注意的问题:

要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的因素就是要准备恰当的问题。

选择访谈对象应考虑对方是否拥有研究所需要的有价值的事实材料，以及对方是否愿意提供有关材料。

访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞做各种可能的考虑。二、访谈阶段

（一）进入访谈现场

尽快接近被访者

建立融洽的访谈气氛

按计划进行访谈

认真做好访谈记录

（二）注意的问题

让被访者了解访谈调查的目的，了解此次访谈的意义和价值是访谈获得成功很重要的方面。

访谈是一种人际沟通的形式，是一种社会交往的过程，访谈双方只有在互动中建立起相互信任，相互理解的合作关系，才能获得客观、可靠的资料。

交谈中所提问题要简单明了、易于回答。要善于了解对方的心理变化，灵活提出问题，引导交谈的深入。

要善于洞察被访者的心理变化。

一次访谈的时间以两小时左右比较恰当，时间短了，了解情况往往不足，时间长了会引起双方的疲劳进而影响访谈的效果。

要严守保密性原则，对于被访者的顾虑，可通过对交谈内容保密的承诺来消除。三、结束阶段

（一）结束访谈

掌握时间

掌握行为

结束语

(二)访谈后的工作

获取资料只完成研究任务的一半，后面的工作主要是资料的整理和资料的分析。

访谈调查的技巧

一、怎样提问？

提问要明确清晰

对回答不作任何评价

维持被访者的访谈动机

注意非语言交流二、怎样倾听

不轻易打断被访者

接受沉默三、怎样回应

要以非指导性的态度;

避免论说型和评价型的回应;

追问要适时适度

用被访者的言语和概念追问四、怎样记录

尽可能用原话记录;

边听边记;

记录访谈员的资料