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银行营业主任述职报告

一、工作概述

本人作为银行营业主任，负责督导和管理某银行支行的日常业务。该支行是较为繁忙的一家银行，服务客户众多，业务种类繁多，本人在该银行工作期间，一直致力于提高该支行的业务水平，促进该支行的业务发展。

二、工作内容

1.转变营销思路

本人针对该支行的营销策略进行了重新调整，从传统的推销转变为创造消费者需求，通过市场调研和市场分析，将不同产品推介给不同年龄段、不同职业、不同收入水平的客户，从而提高了该支行的业务水平。

2.客户服务升级

本人注重提升该支行的客户服务水平，通过定期的客户满意度调查，不断改进银行的服务质量，建立良好的客户关系。同时，也定期进行客户培训，提高客户的金融知识水平，从而提高客户的满意度。

3.业务拓展

本人负责管理该支行的存款业务、贷款业务、信用卡业务等，通过主动挖掘社会资源，不断拓展业务，促进业务发展。

4.团队管理

本人注重提升团队的凝聚力和合作精神，通过定期的团队建设活动和员工培训，不断提高员工的工作能力和业务水平，从而提高指定银行的金融产品销售量和客户满意度。

三、工作成绩

1.客户数量增加

本人针对该支行的营销策略进行重新调整后，促进了该支行的业务发展，客户数量逐年增加。截至目前，该支行的客户数量已达到6万人，其中存款客户数量达到1.5万人，贷款客户数量达到1万人以上，信用卡客户数量达到3千人以上，比去年同期分别增长了5%、3%和2%。

2.业务收入增加

由于本人针对该支行的营销策略进行重新调整，不仅提高了客户数量，同时也提高了该支行的业务水平，促进了业务收入的增加。截止目前，该支行的年业务收入达到了7000万元，比去年同期增长了5%。

3.员工绩效提升

本人以良好的团队建设和员工培训推动了员工工作能力的提高，员工的业绩和绩效也得到了提升。通过对员工的绩效进行考核和奖惩，激励员工积极工作，鼓励员工备战“行长奖”，有效地提高了员工的工作积极性。

四、改进方案

1.提升服务质量

基于该支行客户保持持续增长，本人打算进一步细化客户服务，提高服务质量。例如推广银行自助服务、员工服务技巧培训等。

2.加强风险管理

基于银行风险管理实践，发展现代化风险控制模式，需要不断更新风险管理策略，建立更加精细化、实时化、科学化的风险控制机制。

五、总结

在担任银行营业主任期间，本人坚持勤勉工作，通过不断优化营销策略、升级客户服务、拓展业务及加强团队建设，督促管理该支行的各项业务，加强银行风险控制，为该银行的业务发展作出了自己的贡献。在将来的工作中，本人会不断总结和改进，并希望能够为该银行的业务发展创造更大的价值。