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2023年企业文化企业建设知识-起亚4S运营管理规范知识考试冲刺-历年真题演练带答案

第一卷

一.参考题库(共100题)

1.属于市场部市场调研职责的是（）

A、实施客户细分管理，提供个性化服务关怀

B、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报

C、开展市场调研活动，搜集市场动态信息，进行统计分析，形成报告按规定上报

D、协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划

2.客户管理的主要内容包括（）

A、客户维系

B、客户促进

C、客户开发

D、基本信息管理

3.销售部增值业务主管岗位职责是（）

A、制定年度整体业务计划

B、增值业务团队指标的分解和增值业务推