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2023年国家开放大学(电大)-旅游(旅游管理)考考试历年高频核心考点选编附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.（）属于客房一次性消耗品。

A、香皂

B、衣架

C、水杯

D、床单

2.前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。

3.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）

A、企业的短期目标

B、企业的任务

C、企业的经营策略

D、企业的计划

4.简述商品经营与品牌经营的联系和区别。?

5.客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。

A、安排维修

B、相互配合

C、简单保养

D、交叉培训

6.旅游活动中的社会知觉有（）。

A、对个体的知觉