售楼处工作流程图.docx

*****园售楼处工作流程

签订《商品房认购书》并支付2

万元定金，明确签约相关事项

3—7天

签订《上海商品房预售合同》

财务人员收取首付款及相关费用

财务人员及业务员按照合同约定时间收取各项钱款

2天

合同填写完毕，检查无误交

办证人员

2天

办证人员检查合同完毕送开发商审核盖章

现金购买 贷款购买

合同预告登记

3—7天

合同登记结束，通知客户领取

《上海市商品房预售合同》

合同预告登记；贷款合同送银行审核，在指定时日办理他项权证

3—7天

合同登记结束，银行放款后通知客户领取预售及贷款合同

客户付清所有房款，领齐所有发票及相关资料，甲方合同备案存档以待日后办理交房及其他各项事宜

备注：自办贷款者（包括纯公积金贷款）自合同预告登记后30天内贷款到帐并将甲方合同带至售楼处备案存档

现金购买总天数（不含尾款）：10天—18天贷款购买总天数（不含尾款）：

现金购房者须知

一：预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。二：需提供资料：

1、房款20%以上（现金、支票均可）

2、购房者身份证（房产共有人）

3、户口簿、私章（房产共有人）

剩余房款自合同签订日起15天内付清附：购房者需付100元预售合同登记费

三、（港澳台地区、境外人士另有规定）

四、购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。

售楼处启

2003年11月1日

纯公积金贷款购房者须知

一、 预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。二、 需提供资料：

1、 购房者提供本人公积金帐号查询后需自己办理

2、 购房首付款发票（总房款20%以上）

3、 房产共有人身份证

4、 房产共有人私章

5、 房产共有人户口簿

6、 婚姻状况证明（20岁以上均需提供）

7、 独生子女证明

8、 自办公积金贷款资金15天内必须到指定帐户

（从签订预售合同日开始计算，一切按合同办理）三、（港澳台地区、境外人士另有规定）

三、 购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。

售楼处启

2003年11月1日

纯商业贷款购房者须知

一、 人民币2万元定金，在签合同时转为房款。二、 需提供资料（签订预售合同日备齐）：

1、购房首付款发票（总房款20%以上）

2、房产共有人身份证

3、房产共有人私章

4、房产共有人户口簿

5、婚姻状况证明（20岁以上均需提供）

6、独生子女证明

7、房产共有人月收入证明

附：购房者需付预售合同登记费100元，他项权利登记费200元，贷款代办费200元

三、（港澳台地区、境外人士另有规定）

三、 购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。

售楼处启

2003年11月1日

组合贷款购房者须知

一、 民币2万元定金，在签合同时转为房款。二、 需提供资料（签订预售合同日备齐）：

1、购房首付款发票（总房款20%以上）

2、房产共有人身份证

3、房产共有人私章

4、房产共有人户口簿

5、婚姻状况证明（20岁以上均需提供）

6、独生子女证明

7、房产共有人月收入证明

8、公积金帐号

附：购房者需付预售合同登记费100元，他项权利登记费200元，贷款代办费200元

三、（港澳台地区、境外人士另有规定）

三、 购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。

售楼处启

2003年11月1日

签定合同注意细则

一、 签定合同之前作为销售人员应对合同事项了如指掌，明确所有细则，做到客户有疑问能够快速做出应答。

二、 与客户约好签定时间后要求客户带好所需资料（私章、身份证）若需贷款所需材料（查询个人有关资料）。

三、 准备合同：预售合同不贷款4本，贷款6本；贷款合同商业性5本，公积金5本。

四、 与客户开始就合同细则作解释时，耐心是首要的，其次语速平和，不会让客户觉得你是在敷衍他。解释合同细节时可有遇见的问题：

1、 注意第九条及第二十二条，作为代理方解释时可能会有阻力，即使客户会有抵触心理但你为销售人员也不能心急，将情况与客户说明清楚已达成双方的共识。

2、 在定立付款方式时坚决按照公司规定，要求客户在两个月内付清，不接受客户的拖欠要求。但是特殊情况还需以实际实施而定：

、银行定期存折尚余几日到期，若期限与订立时日相隔几天（不超过天）可宽限客户至存折到期日（但须书面申请、报批）；

、自办贷款的客户可能在贷款到帐日上会有几日偏差，自办贷款者的到款日定为合同签订日起的15天内；

、动迁用户可能会要求等待动迁支票来支付房款（不包括首付），在两个月期限内无法到款的，让其先办贷款替代；

、若是自办贷款必须在付款方式后注明自办（包括纯公积金贷款）；

、……（以上几点均在定立付款方式前与客户协商确定）。

五、 针对