问候礼仪分析和总结.docxVIP

长沙市中等职业学校备课用纸

授课年 授课班

级 级

教学课 问候——交谈的润滑剂题

授课日期 授课节次

1.了解问候礼仪的含义；基本原则；教 学 2..会使用问候用语;

3.了解中西方问候礼仪的差异;

目 标 4.了解并会运用问候礼仪不同的方式;5.注意问候礼仪的禁忌。

重 点 重点:掌握问候礼仪的含义、问候礼仪的禁忌、基本原则、会使用问候礼仪用语、问候礼仪的方式、；

难 点 难点:使用问候礼仪不同的方式、使用问候用语。

教 学资

大量的案例收集、PPT课件

源 准

备

教学活动流程设计 旁注

一、故事导入：

故事内容：从前有一只小老鼠，总觉得自己了不起。一次他去上学，一只蜗牛迎面走了过来，挡住了他的去路。小老鼠凶巴巴地说：“小不点儿，滚开，别挡我的路!”小老鼠说着一脚踢了过去，把蜗牛踢得滚出去很远。有一次，小老鼠到河边喝水，觉得河里的一条小鱼妨碍了他，于是，捡起一块石头就扔了过去。小鱼受到袭击，吓了一跳，慌忙躲避。小老鼠哈哈大笑说：“知道我的厉害了吧”。一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说：“谁给你这么大的胆子，竟敢挡住我的路”说着，一脚踢了过去。“嘭”地一声，小老鼠正好踢到小猪的脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。小猪站起来对小老鼠说：“你对别人傲慢无礼，不懂得尊重人，今天尝到苦头了吧！只有尊重别人，才能

获得别人的尊重。”

二：问候的含义：

（一）问候，即寒暄，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活乐趣的一种礼节形式。相反，若对熟人不打招呼，或者不回答别人打的招呼，形同陌路，态度冷漠，则非常失礼。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。

（二）见面问候礼仪的主要的用途：

是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离；

向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。

笑话：一个年轻人在一个陌生的地方迷路了，他问路边一位乘凉的大爷：“喂，去车站怎么走？”老人顺手一指，年轻人按着那个方向急奔而去。旁边的人对老人说：“那根本不是去车站的方向嘛，你告诉他一条错误的路。”老人笑了笑书：“等他走错的时候，他就该明白为什么错了，再说我也不是‘喂’，我也没告诉他那是去车站的路。”

所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的问候礼仪、见面问候

语，往往会为双方进一步的交谈做好良好的铺垫。

三：问候的基本原则：

热情大方，亲切自然，沉稳真诚，音量适度，尊重民族习惯。

问候中，一般情况下，男性应先向女性打招呼；年轻男性先向年老男性打招呼；年轻女性先向年老女性和比自己大得多的男性打招呼；下级先向上级打招呼。

主动：向她人问候时，要积极主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。

热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸，表情冷漠的问候不如不问候。

大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视

觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。

案例：我今年30多岁了还没结婚，不仅父母着急，我发现小区里的各位大妈们也特别“关心”我。现在对我的问候语只有一句“有女朋友了吗？”我每次都很尴尬，特别接受不了这种问候。

案例分析：这位年轻人说的现象很有代表性，我同时也可以感觉到，大妈们也很委屈。这就说到了一个问候礼仪中的忌讳“不要打听他人隐私”，也可以说不要“过分关心”。邻里间需要热心肠，这是没错的，可是要有一个尺度。

人际交往中，有一种问候的原则“五不问”：

不问女性年龄；2.不问收入；3.不问对方婚姻家庭状况；4.不问个人经历；5.一般不打听别人的身体健康情况。

四：问候用语：

故事引入：一个孩子对着群山高喊：“喂，你干吗？”群山回应道：“喂，你干吗？”妈妈告诉孩子说：“你对他说‘我们是朋友！’，听听他会说什么。”孩子又大声喊：“您好，我们是朋友！”大山回应道：“您好，我们是朋友！”孩子听了非常高兴。妈妈说：“孩子，你用什么样的语言对待别人，别人也会有用什么样的语言对待你。”

常用的问候用语：您好，早上好，中午好，晚上好。

五：问候的方式

（一）拱手礼

拱手礼的来历、含义：

拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿为对方做奴仆，后来拱手逐渐成了相见或感谢时常用的一种礼节。拱手礼已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。中国人是讲究