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2017.10会展客户关系管理真题答案

2017年10月高等教育自学考试上海统一命题考试

会展客户关系管理试卷

（课程代码08725）

注意事项：

1.本试卷共分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择

题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在

试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色

字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、会展经济本身所带动的是一个地区、甚至一个行业（P1）

A、综合效应

B、文化效应

C、经济效应

D、社会效应

2、与客户关系的基础阶段相对应的是（P4）

A、自我实现

B、安全需要

C、生理需要

D、爱和尊敬

3、20世纪70年代中期，美国学者李维特提出（P15）

A、渠道管理

B、营销管理

C、产品管理

D、关系管理

4、由于认为各个品牌的产品和服务差别不大而经常购