CCAA服务认证审核基础试题与参考答案.pdfVIP

CCAA服务认证审核基础试题与参考答案.pdf

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考试

・《服务认证基础》本章节合格分数：8分

1.互动行为是顾客与（）之间交互作用行为。（1分）［多选题］

®1.服务提供者

□2.服务系统

」3.服务人员

04.服务设施

2.广义电子商务能有效整合当下现有资源，切实降低企业发展成本，提升中小企业全新竞争实力，极大地提高社会整体效率。（1分）［判

・1.^5角

该用户很懒，什么也没介绍

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认证主体唐山市微传科技有限公司

IP属地河北

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