制造企业现场班组长质量管理提升训练.ppt

做最专业、最系统化的企业全员培训平台*做最专业、最系统化的企业全员培训平台*一、管理的定义：管理就是准确一了解你希望员工做什么，然后设法使他们用最好的方法、最经济的方法完成它。（泰勒）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（法约尔）二、管理者扮演的角色：领导者、监督者、传播者、协调者、训练者、执行者、调配者、支持者、好部属上司如何有效协助部属让部属了解上司的工作目标及订立自己的目标；让部属订定绩效标准；让部属列出达成目标该做的事；让部属列出期待上司协助的事；确认部属哪些事情可以做得很好；确认部属哪些事情可能会做得更好；确认部属需要再加强哪些方面的教育训练，有助于他发挥；确认部属有无阻碍绩效的障碍；确认部属是否适才适用；上司如何有效协助部属让部属了解上司的工作目标及订立自己的目标；让部属订定绩效标准；让部属列出达成目标该做的事；让部属列出期待上司协助的事；确认部属哪些事情可以做得很好；确认部属哪些事情可能会做得更好；确认部属需要再加强哪些方面的教育训练，有助于他发挥；确认部属有无阻碍绩效的障碍；确认部属是否适才适用；肯定自己、否定别人的人，自高自大、目中无人；否定自己、肯定别人的人，缺乏自信、悲观盲从；否定自己、否定别人的人，没有目标、没有希望；肯定自己、肯定别人的人，互相鼓励、相得益彰；肯定自己、否定别人的人，自高自大、目中无人；否定自己、肯定别人的人，缺乏自信、悲观盲从；否定自己、否定别人的人，没有目标、没有希望；肯定自己、肯定别人的人，互相鼓励、相得益彰；制造企业现场班组长管理技能提升训练第一部分班组长之---成长篇一.班组长的职责心态经营层———总经理管理层———经理/主管监督层———班组长层执行层———作业员班组长的定位是企业运作中最基层的管理者是公司理念政策的传达者是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁企业的阶层企业利润班组是企业生产经营活动的基本单位班组长是企业的经营核心(上级)上司：辅佐、服从(平级)同事：协助、尊敬(下级)下属：指导、培育01凝聚团队的力量督促和指导员工完成工作任务传达上层的思想理念和决策将基层的意见和建议反映给上级班组长的作用02在下属面前的角色：教练/裁判/组委会/啦啦队长在同事面前的角色：全局观/协调观/责任感在上司面前的角色：运动员/组委员班组长的角色生产作业计划是否明确合理生产计划(工作计划)与实际困难计划调整对人员、设备及其他方面的影响人员出勤/异动的状况员工精神状态、士气员工的工作技能（能力、速度、程度）缺料、设备故障等引起的停产时间零部件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全不良品的善后处理紧急事项应变班组长应把握的内容班组管理金三角质量交期现场管理成本增加企业的竞争能力质量第一：企业生存的宗旨“质量第一”成本减少：企业利润的目标“减少浪费”交期准时：企业品牌的信誉“交期准时”班组长管理的对象人员:部属的能力、态度、情绪、士气、部属的冲突、部属的绩效评

价，提升其［附加价值］机器：生产设置、量测仪器工具、事务设备的管理，提升其利用率、

稼动率物料：原材料、在制品、成品物料预算、成本控制、６Ｓ管理、库存

管制，提高其利用率方法：作业／品管／管理方法标准化，作业情报、生产报表、管理报

表数据化，提高工作效率环境：对现场环境要素（温度、噪音、洁净、作业参数的管控，加强

过程监控能力监测：监控工作质量、进度、效率、达成有效目标把事情做对把事情快点做好把事情准时做完改变作业方法以低成本作业1.质量优势2.速度优势3.可靠性优势4.弹性优势5.成本优势提供提供提供提供提供操作系统的『五大绩效目标』班组长的十项要求01热爱自己的职业02走动式管理03运用合适的教育方法04现场/现物/现实/及时/及应/及至05问题意识06积极动手、主动报告07”专家权威”08”组织权威“09”人格权威“10倾注一切热情和力量去面对工作班组长的管理心态A.称赞下属B.乐观积极C.实事求是D.关心下属E.维护下属的自尊F.合理分配工作G.为下属制造机会H.言行一致I.让出荣誉J