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车辆维修服务方案

为进一步做好XXX车辆、装备维修及保养工作，切实帮助XXX车辆、装备平稳运行和使用，为XXX后勤工作贡献力量，我公司结合实

际，特制定本方案。

一、方案编制依据

(一)《汽车大修竣工出厂技术标准》(国家标准GB3789-83);

(二)《汽车维护、检测、诊断技术规范》GBT-18344;

(三)汽车维修标准体系-2015年。

二、目的

1、通过对车辆、装备维修、保养，延长车辆、装备使用时间，

防止车辆、装备在使用过程中不出现任何问题。

2、保持车辆、装备处于良好技术状况，实现高效、安全、低耗、

低污染运行。

三、工作目标

定期做好车辆、装备检测、保养、维修工作，确保XXX每一台车

辆、装备处于良好运行状态。

四、维修保养时间

根据项目要求，时间定为一年，即合同签订之日起至一年，具体

时间按照甲方时间执行。

五、维修保养地点

固定保养维修地点定为我公司汽修厂，其它外出车辆维修保养，

按实际工作执行。

六、维修保养车辆及装备

根据甲乙双方协商确定的车辆及装备。

七、维修保养内容

发动机系统、变速箱系统、冷却系统、燃油系统、空调系统、动

力转向系统等。

八、维修保养流程

检查--确定维修保养内容-维修及保养-检查--做好维修保养

记录--查验维修效果。

九、实施步骤

第一阶段：准备阶段。

主要工作：

1、进入贵方单位做好前期调研和统计工作。

2、制定维护保养实施方案和实施细则。

3、做好计划和资金测算工作。

第二阶段：组织实施阶段。

根据实际需要，做好车辆、保养维护工作。

第三阶段：跟踪评阶段。

对车辆、装备维修情况进行跟踪评价，公布评价结果，针对存在

的问题提出整改意见，促进落实。

十、维修保养工作人员配置表

部门

岗位

车辆所

属部门

人数

备注

项目负责人

待定

1

由总经理担任

行政人事部

行政负责人

待定

1

负责库房管理

人事专员

待定

1

负责工作人员考勤及薪酬发放

统计专员

待定

1

负责统计工作

质量委员会

由各部门负责人组成

维修部

主管

待定

1

负责全面工作

维修部

发动机系统、变

速箱系统

待定

4

燃油系统、空调

系统、动力转向

系统

待定

4

档案室

资料管理

1

负责资料收集

合计

14

(十四)保障措施

1、实行目标责任管理，全力以赴落实目标任务。在3月底前将

车辆信息采集、分类，建立信息培训档案。为下一步工作做好准备。

2、加强监督检查，建立健全各项制度。建全和完善基础台帐，

实行规范化管理，落实车辆实名制管理要求。

3、强化指导与服务，提高车辆运行稳定性。

4、全面落实车辆实名制管理要求，促进工作精细化管理。

5、资金保障。本着公司为地方经济发展服务的宗旨，在没有上级资金支持的情况下，公司自筹资金，压缩办公经费支出，弥补维修

保养经费支出。

(十五)维修流程

汽车维修工作流程图

喷漆工艺流程

返工流程图

又质检员检查出的不合格品外部返修内部返修客户报说返修，服务顾问

又质检员检查出的不合格品

外部返修内部返修

进行接待

服务顾问开返工单

交到车间，技术经理组织人员进行界定

确认翻修不是返修

进行返工作业

转到业务部重新开任务委托书

技术经理填写《返修记录单》

正常维修

重新质检、交车

客服中心重点跟踪

每月技术经理核对《返工记录单》对维

修车辆做总结分析

车辆进厂维修

机工

电工

钣金

喷漆

自检并签名

质检员检验并签名

出厂总检总领班/总质检签名

接车员

洗车工清洗车辆，财务部门核单结算

车主投诉

出厂

(十六)台账记录表

喜车团公司车辆保养、维修记录台账

时间：

年

部门

车牌号

首保里程(km)

保养单位

保养时间

保养里程(km)

保养项目

维修记录

维修项目

更换配件名称

里程(km)

日期

记录人(签名):