火化炉升级改造服务投标方案（完整技术标）.docx

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火化炉升级改造服务投标方案目录

第一章项目整体服务设想 10

第一节项目需求 10

第二节项目整体服务设想 12

一、服务理念 12

二、服务原则 13

三、项目升级改造重难点分析 14

四、设备供货组织 14

五、升级改造工作管理 16

第二章项目组织机构设置及人员配备 19

第一节项目组织机构 19

一、组织机构的建立 19

二、组织机构的要求 20

三、项目组织机构图 22

四、部门职责 22

第二节人员配置计划 30

一、人员配置原则 30

二、人员配置方法 32

三、项目人员配置 33

四、人员管理 35

第三章项目拟投入设备 50

第一节物资装备计划 50

一、物资配备目标 50

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二、物资装备的原则 50

三、升级改造工具设备的组织 50

四、拟投设备清单 51

第二节设备管理 51

一、安装工具设备管理 52

二、车辆维修保养管理 54

第四章项目管理规章制度 58

第一节管理制度的建立 58

一、项目管理策划 58

二、项目管理原则 58

三、管理制度优化 61

第二节人员管理制度 62

一、员工管理制度 62

二、员工聘用制度 75

三、劳动合同管理制度 78

四、员工考勤管理制度 83

五、员工教育培训制度 87

六、人事考核管理制度 95

七、员工奖惩制度 101

第三节工伤事故处理制度 104

第四节设备运输管理制度 110

一、安全运输管理制度 110

二、运输车辆管理制度 113

三、驾驶员管理 119

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第五节投诉处理制度 120

一、采购方沟通 120

二、采购方投诉处理 120

第五章火化炉升级改造服务方案 125

第一节更新火化炉的采购 125

一、采购计划 125

二、采购原则 126

三、采购流程 127

四、采购标准 128

五、产品入库管理 130

六、技术参数响应 131

第二节更新火化炉的安装工艺 136

一、火化机炉体砌筑 136

二、火化炉的安装 203

三、火化炉烘炉和烧结 208

第三节火化机日常保养 213

一、火化机一般日常保养 213

二、平板式火化机的保养 215

三、台车式火化机的保养 218

四、火化设备检修保养记录 221

五、火化机维修及常见故障处理 223

第四节火化炉维修 236

一、维修工具 236

二、主要维修操作 237

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三、拆卸的工作要求 238

四、装配工作要求 238

五、设备维修成果验收标准 239

第六章人员培训服务方案 241

第一节培训计划 241

一、培训对象 241

二、培训方式 241

三、培训目标 242

四、培训设备 242

五、培训资料 242

六、培训效果与考核 242

七、培训安排 242

第二节使用培训 244

一、火化机结构 244

二、火化机操作流程及注意事项 295

三、火化机的操作规程 299

四、火化设备记录 306

第三节火化间及火化机安全知识培训 308

一、火化间及火化机的安全防火常识 308

二、火化间及火化设备容易产生火灾的部位及预防处

理 310

三、易燃物品的使用与保管 316

第四节培训档案管理 317

一、目的 317

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二、适用范围 317

三、职责 318

四、培训档案归档范围 318

五、培训档案存档要求 318

第七章售后服务方案 320

第一节售后服务计划 320

一、售后服务人员 320

二、售后服务宗旨 321

三、售后服务承诺 322

第二节售后服务措施 323

一、建立健全售后服务记录 323

二、鼓励客户投诉 323

三、主动打电话 324

四、本地化售后服务 324

五、售后服务流程 326

六、响应时间 326

第八章服务质量保障 328

第一节质量管理体系 328

一、质量承诺 328

二、质量管理的目的和内容 328

三、质量保障人员配备