物业客户经理的职责范文（二篇）.docVIP

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物业客户经理的职责范文

1、负责物业辖区的全面工作。

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，实现各项管理及经济指标。

4、建立适合所在项目管理区域特点的相关管理制度及文件。不断完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。

5、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、业主及租户的基本情况，对辖区发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6、与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

7、对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核，对本项目员工进行培训、指导。

8、组织每周工作例会，每月要完整地对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况。

物业客户经理的职责范文（二）

____组织策划、推进实施所辖物业项目的现场运作并达成经济与工作目标;

2.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见;督促完成每年的业主的满意度调查，并进行分析落实整改，不断提升服务质量及水准;

3.协助地产项目完成交房前的各项工作计划，确保交房工作得以顺利进行;根据项目交付进度，制订人员需求计划进度表及财务预算，确保所交付区域顺利接管进驻;

4.根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集团经营指标;

5.负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序;

6.负责跟进业委会成立进度，关注业委会的状态。