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客户关系管理策略研究.docVIP

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  • 2023-12-25 发布于湖北
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客户关系管理策略研究.doc

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    17-

    题目：客户关系管理策略研究

    19-

    摘要

    目前，我国中小企业的发展已经进入了以“创新”、“用户体验”、“有效推广”为主线的互联网新经济时代。当下，产品同质化的趋势非常明显。原来的竞争主要着眼于产品本身的功能以及价格，但随着竞争的加剧，紧靠这些已经不能保证能在竞争中获胜；这就要求要在客户关系上去下功夫，那么如何去发掘、管理并维护客户关系呢？

    本文着重论述了中小企业在市场销售中的一些列问题、客户关系的基本理论、企业的特点及影响客户关系管理相关因素、实证分析和改进。

    关键词

    中小型企业企业管理咨询影响因素实证

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