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销售工作经验分享

适用于销售、保险、银行、贸易行业员工培训

部门：销售部

日期：XX月XX日

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目录

分享工作中吸收的教训

如何做好销售员

Howtobeagoodsalesman

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例：筛选的时候，遇到广西洪总，我是这样说的：洪总，

在想什么呢？他说：在愁钱哪。我是这样回他：您现在应该要高兴才对，我刚看到您老婆，一看就知道要生个儿子，这么好的事情，比钱更值得开心哈。他大笑：那是，不看看是谁的，当然是儿子了。

在与客户交往中，首先要让客户对自己的印象良好。

这样才能与客户更深的接触，抓准重点，开口时，先想

好么话题能让对方愉快。

抓住客户的心理，适当的赞美，不是奉承，对方会很开

心的接受，我们也适时销售了自己。

我大笑回应他……接下来我们

聊的很愉快。

销售自己

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注重外表和内在形象

干净、漂亮的着装，给自己画个淡妆，

能给人感觉很精神，增加外表的亲和力，使人更愿意靠近你，也能使自己更自信。

与客户谈话时，不要表现过于直率，

会让人感觉不稳重，不愿意与你谈重要的事情。

不要在客户面前说脏话，或发脾气，

注意在客户面前的形象。

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在准备打电话催款前，先做好准备。

接受客户的任何抱怨，表明自己的立场，所有的话题都要能围绕重点，把想要的结果拿到，而不是

胡扯一大堆却得不到结果。

销售中如何更好地催款

以聊天的形式，在适当的时候提醒客户他什

么时候有款项需要还，不管客户抱怨什么，我们都要说：我非常理解您的情况，我会把实际情况反映给领导。而不是说：那没办法，反正你如果没到位，我们就只好让老板打给你了。这样会让谈话马上结束。

电话接通后，先判断客户的心情，试探他正在忙什么。如果遇到客户在忙或者心情不好的时候应该先关心他的一些情况，或者问候过后，晚点再打过去。只有在客户心情愉快的情况下，才能事半功倍。反之，只能事倍功半了。

催款前，先整理好数据，客户的欠款额度，信用额度，当季或当月的已发货额，未来一周，或近期可发货额等。

如果遇到不屑与我们通话的客户(如北

京)，可以先打到分公司向工作人员了解情况，再找时间打过去。

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对于有些区域有专门对接的销售人员可联系，也不可

忽视与老板或老板娘的联系，因为重要事情的决定权在他们身上。

在工作时，经常打电话给客户关心销售情况，尽管我

们不懂行，也要坚决表示理解他们的难处。

经常与客户保持联系，增进感情。

销售售后

遇到客户家里发生什么事情，可以短信关心或电话问候。

终端销售与市场

Terminalsalesandmarket

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终端网点类型

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以零售价驻商场、超市销售，按扣点形式结款。

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终端销售模式

以期货、现货统一折扣价发货给

专卖经销商

以零售价驻专柜销售，按租金形

式。

以散货形式提供货品给零售商(

非专卖)

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直接批发给二级代理

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如客户在某商场经营贵人鸟专厅(结算方式如下)

按当月销售总额，扣起合同协议点，把金额报给开具增值税发票的公司。商场在收到税票后，扣起商场的物业等费用，人员工资费。结算额商场会在次月15日前汇入开票公司。

例：本月销售：10万，合同扣点：20%费用等：8000

公司应开票额：10万*80%=8万

商场应汇入公司的结算额=10万*80%-8000=72000

客户实际应收额：=72000-(8万*0.08)=65600

商城结算模式

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5、拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种：

(1)、(定额税)按定税方法，即每

月不管有没有营业额都是交纳相同的税

开店所需程序

根据开具发票的金额每月按

税率缴税

1、需准备店主的房产证复印件；(是

租的房子还要租房协议书)

4、再到税务所办税务登记证，

办行业代码证，在质检局。

3、到当地工商所申领表格

办理工商营业执照。

2、身份证复印若干张，

一寸照片若干张.

额；

(2)、

税票、汇票、电子汇款的区别

电汇是汇出行应汇款人的申请，指示其解付一定金

额给收款人的

一种汇款结算方式。(先由汇款人写申请书并交款付费给汇出行，再由汇出行电报或电传给汇入行，

是无条件支付的委托，有三个当事人：出票

人、付款人和收款人。是出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金