电话接听礼仪（完美版）模板两篇.pptxVIP

日常电话礼仪培训主讲人：XXX日期：XXXLOGODailytelephoneetiquettetraining

目录/Contents01.讲究电话礼仪的原因02.日常通话的原则03.通话的注意事项04.电话礼仪的禁忌05.常用礼貌通话用语06.公共场所通话注意事项

01讲究电话礼仪的原因PayattentiontothecauseoftelephoneetiquetteLOGO

我们为什么要注重电话礼仪古语有云“闻其声而知其人”，这句话的意思就是：我们听一个人说话就能判断出这是个什么样的人。而在信息化发达的今日，电话沟通是我们日常交流中不可或缺的工具，这关乎个人和企业的形象。如何正确有效的通话就显得尤其的重要。注重电话礼仪原因

02日常通话的原则TheprincipleofdailycallLOGO

日常通话的原则1关注对象2注意场合3明确目的4表达恰当

关注对象晚辈长辈同事平辈下属领导通话中要分清和您通话的对象

注意场合通话时间是否恰当？通话地点是否合适？

通话目的明确这次通话的目的，主次分明关键词请输入文本内容请输入文本内容关键词请输入文本内容请输入文本内容关键词请输