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商业创新

DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2023.01.139

“新零售”背景下零售企业商业模式创新方法研究

陈璐璐1,2

(1.内蒙古鸿德文理学院内蒙古呼和浩特010000；2.菲律宾克里斯汀大学菲律宾马尼拉大都会马尼拉1772)

摘要：“新零售”是将互联网平台作为载体，采用先进人工智能技术和大数据技术等将实体经济线下和网络线上平台有机整

合，和现代化物流体系密切融合的新型零售模式，在此背景下合理进行零售企业商业模式的创新至关重要。因此，新零售企

业在实际发展过程中需要重点进行商业模式的创新，通过以消费者为中心、以技术和服务为基础的商业模式创新，构建虚拟

现实结合、无人配送和现代化的服务体系，同时将价值链、营销改革为基础进行商业模式的创新，增强商业模式的创新发展

效果，为企业的健康稳定发展打下坚实基础。

关键词：“新零售”背景；零售企业；商业模式；创新方法

本文索引：陈璐璐.“新零售”背景下零售企业商业模式创新方法研究[J].中国商论，2023(01):139-142.

中图分类号：F063.2文献标识码：A文章编号：2096-0298(2023)01(a)-139-04

零售企业在“新零售”背景下应重点按照新时期的零便利性，增强消费者的便利性体验感。其次，在新型零售业

售行业发展趋势和特点，重点进行商业模式的创新和改革发展过程中采用人脸识别技术、人工智能技术和RFID技术

优化，构建能够与新零售市场相契合的新型商业模式，提高等运行消费方式的创新，对销售工作进行重组，开发较为完

企业的效益获得能力，促使企业竞争实力的提升，为企业健善和健全的物流配送机制，增强整体零售行业的运营效果，

康、稳定发展和进步夯实基础。本文研究目的在于探索新零满足消费者需求，甚至所提供的服务能够超乎消费者需求，

售背景下零售企业商业模式创新的措施，研究分析新零售使消费者能够得到良好的体验。

特点，通过对新零售背景下零售企业商业模式创新实践案

例的分析，提出新零售背景下，零售企业商业模式的创新措

施，旨在提升新零售背景下零售企业的发展水平。

1“新零售”特点分析

我国传统零售系统内是将商品作为非常重要的核心部

分，零售流程的管理涉及订货阶段、生产阶段、销售阶段等，

主要是按照商品库存情况开展管理工作，而在新型的零售图1“新零售”体验性消费特点

系统中重点强调以客户为中心，企业需要结合不同消费者

1.2销售形势创新性特点

的个性化需求进行产品或服务的推送，为消费者营造良好

“新零售”主要是将云平台技术、大数据技术和人工智

的消费体验环境，与此同时“新零售”强调将实体线下销售

能技术等有机整合，对物流配送路径和方式进行优化，打造

渠道与线上销售渠道有机整合，合理进行物流体系的建设，

较为完整完善的供应链系统，确保人员、货物和场地的良好

彰显出互联网环境下的新型零售发展优势，而“新零售”主

要表现为以下特点。匹配，重新定位实体门店的功能，使其能够成为和消费者直

接进行接触的核心部分，重点进行门店的设计，增强消费者

1.1消费体验性特点

的体验感。与此同时，在采用现代化人工智能技术期间，还

“新零售”发展过程中强调将消费者、客户作为核心，

能使消费者在实体门店获得良好的服务，甚至还能采用无